راهنمای جامع سنجش آگاهی از برند در سال ۲۰۲۶؛ با ۹ معیار کلیدی از جمله منشن‌ها، رچ، سهم صدا، جستجوی برند و دیده‌شدن در هوش مصنوعی آشنا شوید.
یک دایره سبز با سه خط مشکی منحنی و لیست پخش مورد علاقه‌تان در دسترس شماست. شما دقیقاً می‌دانید منظورم کدام برند است، مگر نه؟ این قدرت آگاهی از برند است.
نام اسپاتیفای تنها با چند نشانه ساده به ذهن خطور می‌کند. اما از کجا بفهمید برند خودتان هم به همان اندازه قابل تشخیص است؟ اگر می‌خواهید پاسخ این سوال را پیدا کنید، در ادامه ۹ معیار آگاهی از برند را معرفی می‌کنیم که باید آن‌ها را رصد کنید.
نکات کلیدی:
هرچه مخاطبان راحت‌تر برند شما را بشناسند و به خاطر بیاورند، بیشتر احتمال دارد که هنگام نیاز به محصول یا خدماتی که ارائه می‌دهید، نام برند شما به ذهنشان خطور کند.
این شاخص‌ها می‌توانند شامل منشن‌های برند، دسترسی اجتماعی و غیراتحادی، تعامل، ترافیک وب‌سایت، حجم جستجوی نام برند، سهم صدا (SOV)، ارزش رسانه‌ای کسب‌شده (EMV)، یادآوری و شناخت برند، و دیده‌شدن در هوش مصنوعی باشند.
رصد کنید که آیا منشن‌ها، جستجوهای برند و سهم صدای شما در حال رشد است یا خیر. برای شناسایی تغییرات معنادار، از دوره‌های گزارش‌دهی و دسته‌های رقبای ثابتی استفاده کنید.
با توجه به اینکه ۴۱ درصد از مصرف‌کنندگان مورد بررسی از دستیاران هوش مصنوعی برای تحقیق درباره محصولات استفاده می‌کنند، حضور در توصیه‌های مرتبط هوش مصنوعی می‌تواند برند شما را به مخاطبان جدید معرفی کرده و به ایجاد شناخت برند کمک کند.
خواه آن را دوست داشته باشید خواه نه، آگاهی از برند می‌تواند کسب‌وکار شما را موفق یا نابود کند.
می‌دانم که کمی دراماتیک به نظر می‌رسد، اما واقعیت کار همین است: برای اینکه افراد از شما خرید کنند، باید شما را بشناسند. به عبارت دیگر، باید بدانند که برند شما اصلاً وجود دارد.
البته درست است که می‌توانید با یک تبلیغ به موقع، درست زمانی که افراد قصد خرید دارند، توجه آن‌ها را جلب کنید. حتی ممکن است در آن لحظه شما را انتخاب کنند. اما دفعه بعد چطور؟
وقتی افراد به چیزی که شما ارائه می‌دهید نیاز پیدا می‌کنند، شما می‌خواهید نام برندتان به طور طبیعی به ذهن خطور کند، بدون اینکه مجبور باشید هر بار برای جلب توجه آن‌ها پول پرداخت کنید.
آگاهی از برند همان چیزی است که شما را مدت‌ها پس از پایان کمپین‌های تبلیغاتی در ذهن مخاطب زنده نگه می‌دارد.
ساختن چنین شناختی نیازمند تلاش، کمپین‌ها و استراتژی‌های مختلف است. بنابراین، طبیعتاً می‌خواهید آن را اندازه‌گیری کنید.
در اینجا مواردی آورده شده است که رصد آگاهی از برند به شما در انجام آن‌ها کمک می‌کند:
من قصد دارم شما را با ۹ مورد از مهم‌ترین معیارهای آگاهی از برند آشنا کنم که اگر می‌خواهید از یادآوری برند خود مطلع بمانید، عملکرد خود را با رقبا مقایسه کنید و اطلاعات دقیقی داشته باشید، باید آن‌ها را رصد کنید.
زیرا در نهایت، اگر هیچ ایده‌ای نداشته باشید که آیا کمپین‌های آگاهی از برند کارایی دارند یا خیر، هیچ دلیلی ندارد که پول خود را صرف آن‌ها کنید.
آگاهی از برند موضوع پیچیده‌ای برای اندازه‌گیری است، زیرا نمی‌توانید دقیقاً یک عدد واحد را روی میزان محبوبیت یا شناخته‌شده بودن خود بگذارید.
بسته به اهداف و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)، معیارهای مختلفی وجود دارد که باید در نظر گرفته شوند. همچنین ابزارهای زیادی برای اندازه‌گیری آن‌ها وجود دارد.
بنابراین، برای شروع، در اینجا یک مرور کلی ارائه می‌دهیم و پس از آن مستقیماً به سراغ خود معیارها می‌رویم!
| نوع ابزار (+ مثال‌ها) | معیارهای تحت پوشش |
|---|---|
| شنود اجتماعی (Social listening) (مانند Brand24, SproutSocial, Brandwatch) | منشن‌های برند، سهم صدا، رچ اجتماعی و غیراتحادی، ارزش رسانه‌ای کسب‌شده (EMV) |
| تحلیل وب‌سایت (مانند گوگل آنالیتیکس ۴) | ترافیک وب‌سایت، ترافیک ارجاعی |
| سئو (مانند Google Search Console، Semrush، Ahrefs) | حجم جستجوی نام برند |
| شبکه‌های اجتماعی و تحلیل تبلیغات (مانند LinkedIn Analytics، Meta Ads Manager، Google Ads) | ایمپرشن‌های برند، تعامل در شبکه‌های اجتماعی |
| نظرسنجی (مانند SurveyMonkey، Typeform) | یادآوری برند، شناخت برند، بازخورد مشتریان |
| پایش دیده‌شدن در هوش مصنوعی (مانند Chatbeat، Peec AI، Semrush AI Visibility Toolkit) | دیده‌شدن در هوش مصنوعی |
آیا می‌خواهید بدانید که آیا برند شما بر سر زبان‌ها افتاده است؟ منشن‌های برند دقیقاً همین موضوع را به شما نشان می‌دهند.
این موارد شامل هر چیزی از پست‌های تگ‌شده در اینستاگرام گرفته تا بحث‌های ردیت می‌شود که در آن شخصی به طور اتفاقی محصول شما را پیشنهاد می‌کند.
و بله، منشن‌های بدون تگ هم به حساب می‌آیند!
به طور کلی، هر چه برند شما منشن‌های بیشتری دریافت کند، توجه بیشتری را به خود جلب می‌کند. رصد آن‌ها در طول زمان به شما کمک می‌کند تا ببینید آیا برند شما به بخش بزرگ‌تری از گفتگوها تبدیل می‌شود یا خیر.
اما مانند بیشتر امور زندگی، اینجا هم یک نکته وجود دارد. منشن‌های بیشتر به طور خودکار به معنای آگاهی بهتر از برند نیستند. یک کمپین موفق می‌تواند اعداد شما را به آسمان ببرد، اما یک بحران روابط عمومی نیز می‌تواند همین کار را بکند.
به همین دلیل است که من شخصاً همیشه کنکاش می‌کنم تا بفهمم چه چیزی باعث جهش منشن‌ها شده است، فقط برای اینکه خیالم راحت باشد! یا اینکه در آن گفتگوها شرکت می‌کنم.
بنابراین، یک توصیه دوستانه… به تعداد کل منشن‌های خود اکتفا نکنید. آن را با دوره‌های قبلی مقایسه کنید، جهش‌های غیرعادی را بررسی کنید و ببینید آیا گفتگوها مثبت هستند یا منفی. این همان راهی است که مشخص می‌کند چه چیزی محرک این توجه است.
نمای کلی منشن‌های اسپاتیفای در برندواچ (Brand24)
چگونه منشن‌های برند را رصد کنیم؟
شما می‌توانید از طریق ابزارهای تحلیل بومی شبکه‌های اجتماعی به منشن‌های خود دسترسی داشته باشید، اما از این طریق فقط به مواردی که دارای تگ مستقیم @ هستند دسترسی خواهید داشت.
برای رصد منشن‌های دارای تگ و بدون تگ در شبکه‌های اجتماعی، سایت‌های خبری، انجمن‌ها و سایر منابع آنلاین، به یک ابزار شنود اجتماعی نیاز دارید.
حالا به خاطر دارید که در ابتدای این مقاله از اسپاتیفای نام بردم؟ این کار فقط برای نمایش نبود.
من از Brand24 که ابزار شنود اجتماعی انتخابی من است، استفاده خواهم کرد تا ببینم دیده‌شدن آنلاین آن چگونه با Deezer، یک رقیب کوچک‌تر در صنعت استریم موسیقی، مقایسه می‌شود.
من از این دو برند به عنوان مثال در سرتاسر این راهنما استفاده خواهم کرد تا ببینم معیارهای مختلف آگاهی از برند چه چیزی را درباره یک رهبر بازار تثبیت‌شده در مقایسه با یک رقیب کوچک‌تر آشکار می‌کنند.
شما می‌توانید از این موارد به عنوان نوعی معیار مقایسه استفاده کنید: مقایسه این دو به شما کمک می‌کند بفهمید اعداد چقدر می‌توانند بسته به اندازه و جایگاه بازار یک برند متفاوت باشند. این کار همچنین می‌تواند به شما در تعیین شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) واقعی برای برند خودتان کمک کند.
بنابراین، با منشن‌های برند شروع می‌کنیم:
| برند | تعداد منشن‌ها |
|---|---|
| اسپاتیفای (Spotify) | ۲۸۹ هزار |
| دیزر (Deezer) | ۱۱ هزار |
داده‌های جمع‌آوری‌شده طی ۱۴ روز گذشته (۱۵ تا ۲۹ اکتبر ۲۰۲۶).
البته، اسپاتیفای برند جاافتاده‌تری است، بنابراین انتظار داریم به طور کلی منشن‌های بیشتری را به خود جذب کند. آنچه واقعاً در اینجا مرا شگفت‌زده کرد، تفاوت در نرخ رشد آن‌هاست!
در مقایسه با دوره قبلی، منشن‌های اسپاتیفای ۳۴ درصد افزایش یافت، در حالی که منشن‌های دیزر با یک جهش خیره‌کننده ۶۱ درصدی روبرو شد!
بنابراین، علیرغم داشتن سهم بسیار کوچک‌تر از گفتگوها، دیزر از نظر درصدی در حال رشد سریع‌تر است. این نشان می‌دهد که آگاهی از برند آن در حال افزایش است. اما قبل از اینکه چنین قضاوتی کنم، می‌خواهم نگاهی به برخی دیگر از معیارها نیز بیندازم.
ممکن است صدها بار منشن شوید، اما اگر آن گفتگوها در یک مخاطب کوچک باقی بمانند، کار زیادی برای آگاهی از برند شما انجام نمی‌دهند.
از طرف دیگر، یک منشن منفرد از یک نشریه بزرگ یا یک اینفلونسر محبوب می‌تواند شما را در برابر میلیون‌ها فرد جدید قرار دهد.
این همان چیزی است که رچ (Reach) به شما کمک می‌کند تخمین بزنید: چه تعداد نفر با برند شما، کمپین‌ها، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و غیره مواجه می‌شوند.
شما می‌توانید دو نوع مختلف از رچ را رصد کنید:
چگونه رچ در شبکه‌های اجتماعی را اندازه‌گیری کنیم؟
تحلیل‌گرهای بومی می‌توانند رچ پست‌های شبکه اجتماعی خودتان را به شما نشان دهند. برای اینکه بفهمید گفتگوها درباره برند شما تا چه حد فراتر از حساب‌های کاربری شما گسترش می‌یابد، به سراغ ابزار شنود اجتماعی خود بروید.
در اینجا نحوه مقایسه رچ اسپاتیفای و دیزر بر اساس Brand24 آورده شده است:
| برند | رچ در شبکه‌های اجتماعی | رچ غیراتحادی |
|---|---|---|
| اسپاتیفای (Spotify) | ۲.۸ میلیارد | ۲۵۴ میلیون |
| دیزر (Deezer) | ۷۹ میلیون | ۸.۰ میلیون |
یادتان هست که منشن‌های دیزر ۶۱ درصد رشد کرده بود؟ خب، وضعیت رچ آن چندان تعریف چندانی ندارد.
علیرغم افزایش منشن‌ها، کل رچ تخمینی دیزر در واقع ۳۱ درصد کاهش یافته است، به طوری که رچ شبکه‌های اجتماعی ۳۰ درصد و رچ غیراتحادی ۳۹ درصد در مقایسه با دوره قبلی کاهش داشته است.
در همین حال، کل رچ اسپاتیفای ۱۹ درصد افزایش یافته است.
بنابراین، در حالی که افراد بیشتری در مورد دیزر صحبت می‌کنند، آن گفتگوها به اندازه قبل قرار گرفتن در معرض دید (Exposure) ایجاد نمی‌کنند. این می‌تواند به این معنا باشد که منشن‌های اخیر آن از حساب‌های کوچک‌تر یا منابع با رچ پایین‌تر می‌آیند.
و دقیقاً به همین دلیل است که من هرگز آگاهی از برند را تنها بر اساس حجم منشن قضاوت نمی‌کنم. گفتگوهای بیشتر لزوماً به این معنا نیست که افراد بیشتری آن‌ها را می‌بینند!
نمای کلی از منشن‌ها و رچ دیزر در Brand24
اکنون، آیا مردم صرفاً در مورد شما صحبت می‌کنند، یا با شما تعامل هم دارند؟
تعامل شاخص بزرگی برای سنجش میزان اثربخشی کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی شماست. تعامل که با تعداد لایک‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها و کامنت‌ها اندازه‌گیری می‌شود، می‌تواند به شما بگوید محتوای شما چقدر با مخاطب هدف شما ارتباط برقرار می‌کند.
نکته جالب در مورد تعامل این است که می‌تواند به محتوای شما کمک کند تا به مخاطبان جدیدی برسد.
الگوریتم‌های شبکه‌های اجتماعی اغلب تعاملات را هنگام تصمیم‌گیری درباره اینکه کدام پست‌ها را پیشنهاد کنند در نظر می‌گیرند، بنابراین یک بخش نظرات پرجنب‌وجوش یا پستی که به اشتراک گذاشته می‌شود، می‌تواند توجهشتان را بیشتر به برند شما جلب کند.
چگونه تعامل در شبکه‌های اجتماعی را رصد کنیم؟
تحلیل‌گرهای بومی شبکه‌های اجتماعی به شما اجازه می‌دهند ببینید مردم چگونه با پست‌های خود شما تعامل دارند.
من پیشنهاد می‌کنم نرخ تعامل را در کنار کل تعاملات بررسی کنید تا عملکرد را نسبت به اندازه مخاطب یا رچ محتوای خود قضاوت کنید.
همچنین می‌توانید از ابزارهای شنود اجتماعی استفاده کنید تا ببینید مردم چگونه با منشن‌های برند شما فراتر از حساب‌های کاربری خودتان تعامل دارند.
افرادی که از قبل برند شما را می‌شناسند، بیشتر احتمال دارد که مستقیماً از وب‌سایت شما بازدید کنند. این کار به همین سادگی است.
سه منبع ترافیک مختلف وجود دارد که باید مراقب آن‌ها باشید، که همه آن‌ها می‌توانند چیز متفاوتی را در مورد میزان آشنایی افراد با برند شما و نحوه ورود آن‌ها به سایت شما آشکار کنند.
چگونه ترافیک وب‌سایت را رصد کنیم؟
گوگل آنالیتیکس ۴ ابزار اصلی شما در اینجا است!
برای دیدن اینکه بازدیدکنندگان شما از کجا می‌آیند و هر کانال چه مقدار ترافیک ایجاد می‌کند، به مسیر Reports → Acquisition → Traffic acquisition بروید.
مشابه سایر معیارها، بهترین کار این است که اعداد را در طول زمان، به‌ویژه قبل و بعد از کمپین‌های بزرگ آگاهی‌بخشی، مقایسه کنید.
نمای جذب ترافیک در گوگل آنالیتیکس
وقتی افراد به طور فعال نام برند شما را جستجو می‌کنند، این نشانه قوی از آگاهی از برند است. آن‌ها از قبل می‌دانند که شما وجود دارید و اکنون به دنبال شما می‌گردند.
جستجوهای برند شامل خود نام برند و همچنین عبارت‌هایی مانند «اسپاتیفای پریمیوم» یا «اشتراک دیزر» است.
چگونه حجم جستجوی نام برند را رصد کنیم؟
ابزارهای سئو مانند Ahrefs یا Semrush می‌توانند حجم جستجوی ماهانه تخمینی برای کلمات کلیدی حاوی نام برند شما را به شما نشان دهند.
همچنین می‌توانید از Google Search Console برای بررسی میزان ظاهر شدن وب‌سایت شما در نتایج جستجو برای پرس‌وجوهای نام تجاری و تعداد کلیک‌هایی که آن جستجوها به همراه دارند، استفاده کنید.
و از آنجایی که ما در حال حاضر در حال مقایسه اسپاتیفای و دیزر هستیم، بیایید ببینیم هر برند چقدر علاقه در گوگل جذب می‌کند!
برای بررسی این موضوع، من از Ahrefs Keywords Explorer استفاده کردم.
| برند | حجم جستجوی ماهانه |
|---|---|
| اسپاتیفای (Spotify) | ۱۲ میلیون |
| دیزر (Deezer) | ۴۵ هزار |
خب، این یک فاصله قابل توجه است! اسپاتیفای تقریباً ۲۶۷ برابر بیشتر از دیزر جستجوی برند ایجاد می‌کند.
و با نگاهی به روندها، این فاصله حتی بیشتر هم می‌شود. حجم جستجوی آن در ۱۲ ماه گذشته ۶ درصد رشد کرده است، در مقایسه با تنها ۱ درصد برای دیزر.
نمای کلی Ahrefs Keywords Explorer برای «spotify»
اما! زمینه جغرافیایی دیگری نیز وجود ارزش بررسی دارد. دیزر یک شرکت فرانسوی است و فرانسه همچنان بیشترین سهم از جستجوهای برند آن را به خود اختصاص داده است (۴۵ درصد).
۵۵ درصد باقی‌مانده از سایر کشورها می‌آیند که برزیل و ایالات متحده در صدر آن‌ها قرار دارند. این نشان خوبی است که شناخت برند دیزر بسیار فراتر از بازار خانگی آن گسترش یافته است.
نمای کلی Ahrefs Keywords Explorer برای «deezer»
بسیار خوب، ما می‌دانیم که دیزر در منشن‌های برند و حجم جستجو بسیار عقب‌تر از اسپاتیفای است.
اما اگر این دو را با طیف وسیع‌تری از رقبا مقایسه کنیم چه؟ این کار ایده بسیار بهتری از جایگاه آن‌ها در بازار به ما می‌دهد.
و سهم صدا (SOV) دقیقاً برای همین کار است!
سهم صدا اندازه‌گیری می‌کند که برند شما چه درصدی از گفتگوهای آنلاین را در مقایسه با رقبای خود دارد. هرچه سهم صدای شما بیشتر باشد، سهم شما از گفتگوها بزرگ‌تر است.
چگونه سهم صدا را رصد کنیم؟
شما می‌توانید آن را با استفاده از فرمول زیر خودتان محاسبه کنید: سهم صدا (%) = معیار برند شما ÷ کل معیارهای صنعت × ۱۰۰
یا اینکه… ریاضیات را کنار بگذارید و از ابزاری برای مقایسه خودکار سهم صدای خود با رقبای انتخابی خود استفاده کنید.
بر اساس Brand24، این مقایسه به شکل زیر در می‌آید:
مقایسه سهم صدا در Brand24 که اسپاتیفای، دیزر، تایدال، ساوندکلود و اپل موزیک را نشان می‌دهد.
خب، اسپاتیفای همچنان بزرگ‌ترین تکه کیک را به خود اختصاص داده است. به معنای واقعی کلمه!
اسپاتیفای تقریباً ۷۸ درصد از کل گفتگوها را در بین این پنج برند به خود اختصاص داده است. دیزر با کمی کمتر از ۳ درصد، کوچک‌ترین سهم را دارد.
رچ نیز بسیار شبیه به نظر می‌رسد. اسپاتیفای سلطنت می‌کند، در حالی که دیزر تنها ۲ درصد را به خود اختصاص داده است.
اینکه دیگران درباره برند شما صحبت کنند بدون اینکه به آن‌ها پولی پرداخت کنید؟ این دستاورد کمی نیست!
پوشش رسانه‌ای کسب‌شده به دست آوردن سختی است، به‌خصوص زمانی که هدف شما نشریات بزرگ باشد. اما در عین حال برای ایجاد آگاهی و اعتبار از برند فوق‌العاده ارزشمند است.
به مقالات خبری که برند شما را معرفی می‌کنند، بررسی‌های مستقل محصولات، یا توصیه‌های ارگانیک اینفلونسرها فکر کنید.
ارزش رسانه‌ای کسب‌شده (یا به اختصار EMV) به شما کمک می‌کند تخمین بزنید که تمام آن تبلیغات رایگان از نظر پولی چقدر ارزش دارد، بنابراین می‌توانید یک عدد روی قرار گرفتن در معرض دید که برند شما به دست آورده است بگذارید.
چگونه EMV را رصد کنیم؟
با جمع‌آوری منشن‌های کسب‌شده خود شروع کنید. این کار به شما کمک می‌کند ببینید کدام نشریات و اینفلونسرها در مورد برند شما صحبت می‌کنند، همراه با رچ تخمینی محتوای آن‌ها.
سپس، تخمین بزنید که چقدر باید برای قرار گرفتن در معرض دید مشابه از طریق تبلیغات پول پرداخت کنید.
می‌توانید از این فرمول ساده استفاده کنید:
EMV = (رچ رسانه کسب‌شده ÷ ۱۰۰۰) × CPM
در اینجا، CPM مخفف هزینه به ازای هر هزار ایمپرشن است. در حالت ایده‌آل، از میانگین CPM کمپین‌های پولی خودتان که مخاطبان مشابهی را هدف قرار داده‌اند استفاده کنید.
تا اینجای کار، ممکن است از قبل بدانید که افراد به صورت آنلاین درباره برند شما صحبت می‌کنند یا حتی با بازدید مستقیم از وب‌سایت شما به دنبال آن هستند.
اما این کار هیچ ایده‌ای از اینکه آن‌ها واقعاً چه فکری درباره آن می‌کنند به شما نمی‌دهد.
برای به دست آوردن بازخوردهای بدون واسطه، مستقیماً از سرچشمه، ممکن است بخواهید به سراغ نظرسنجی از مشتریان بروید.
و شما می‌توانید چیزهای بسیار بیشتری از اینکه آیا مردم برند شما را دوست دارند یاد بگیرید!
برای مثال، نظرسنجی‌ها می‌توانند به شما کمک کنند یادآوری و شناخت برند را اندازه‌گیری کنید، و ایده بهتری از میزان آشنایی مخاطب هدف شما با کسب‌وکارتان به شما بدهند.
چگونه بازخورد مشتریان را رصد کنیم؟
شما می‌توانید با استفاده از ابزارهایی مانند SurveyMonkey، Typeform یا Google Forms یک نظرسنجی ساده ایجاد کنید و آن را از طریق ایمیل یا شبکه‌های اجتماعی توزیع کنید.
سوالاتی بپرسید که یادآوری بدون کمک برند (برای مثال، «کدام پلتفرم‌های استریم موسیقی ابتدا به ذهن شما خطور می‌کنند؟») و شناخت با کمک برند («کدام یک از این پلتفرم‌های استریم موسیقی را شنیده‌اید؟») را برمی‌انگیزند.
همچنین می‌توانید با پرسیدن اینکه افراد چه محصولات، ویژگی‌ها یا پیام‌هایی را با برند شما مرتبط می‌دانند، تداعی‌های برند را بررسی کنید.
و این هم یک نکته کوچک: نظرسنجی‌های خود را به افرادی که از قبل شما را دنبال می‌کنند یا از شما خرید می‌کنند محدود نکنید. این احتمال وجود دارد که آن‌ها برند شما را از قبل به خوبی بشناسند!
افرادی را از مخاطبان گسترده‌تر خود بگنجانید تا تصویر واقع‌بینانه‌تری از آگاهی از برند خود به دست آورید.
داشبورد SurveyMonkey
تعداد فزاینده‌ای از مصرف‌کنندگان برای دریافت پیشنهاد محصولات به چت‌بات‌های هوش مصنوعی روی می‌آورند. در واقع، بر اساس پژوهش سال ۲۰۲۶ شرکت IBM و فدراسیون ملی خرده‌فروشی، ۴۱ درصد از مصرف‌کنندگان مورد بررسی از دستیاران هوش مصنوعی برای تحقیق درباره محصولات استفاده می‌کنند.
بنابراین اگر کمی به آن بخش از حضور آنلاین خود توجه کنید، احتمالاً برند خود را در برابر افرادی قرار خواهید داد که ممکن است هرگز آن را در نظر نگرفته باشند.
برای بازگشت به مقایسه اسپاتیفای و دیزر: اولی احتمالاً هر زمان که کسی از یک چت‌بات هوش مصنوعی درباره یک پلتفرم استریم موسیقی سوال کند ظاهر خواهد شد. آیا دومی هم اینطور خواهد بود؟
خب، وقتی من از ChatGPT درباره آن پرسیدم، ظاهر شد. و این دقیقاً همان نوع فرصتی است که برندهای کوچک‌تر باید به دنبال آن باشند.
پاسخ ChatGPT به سوالی درباره خدمات استریم موسیقی
حتی اگر شخصی در طرف دیگر صفحه نمایش بلافاصله دیزر را انتخاب نکند، اکنون برندی را کشف کرده است که ممکن است قبلاً از آن اطلاعی نداشته باشد.
و اگر دیزر به ظاهر شدن در توصیه‌های مرتبط ادامه دهد، فرصت‌های بیشتری برای تبدیل شدن به یک نام آشنا دارد.
به همین دلیل است که من پیشنهاد می‌کنم دیده‌شدن در هوش مصنوعی را رصد کنید: اینکه برند شما هر چند وقت یک بار در پاسخ‌های تولید شده توسط هوش مصنوعی ظاهر می‌شود، کدام پرامپت‌ها آن را بالا می‌آورند، و در مقایسه با رقبا چقدر مکرر توصیه می‌شود.
چگونه دیده‌شدن در هوش مصنوعی را رصد کنیم؟
می‌توانید با پرسیدن سوالاتی از ChatGPT یا سایر دستیاران هوش مصنوعی که مشتریان بالقوه شما ممکن است بپرسند شروع کنید و بررسی کنید که آیا برند شما در پاسخ‌های آن‌ها ظاهر می‌شود یا خیر.
اما از آنجا که پاسخ‌های هوش مصنوعی می‌تواند بین پلتفرم‌ها و حتی از یک پرامپت به پرامپت دیگر متفاوت باشد، استفاده از یک ابزار اختصاصی بسیار کارآمدتر است.
انتخاب من برای این کار Chatbeat است که دیده‌شدن برند را در سراسر ChatGPT، جمنای، کلود، پرپلکسیتی و دیپ‌سیک رصد می‌کند.
این ابزار به شما امکان می‌دهد سهم صدا در هوش مصنوعی خود را اندازه‌گیری کنید، ببینید کدام پرامپت‌ها باعث منشن شدن برند شما می‌شوند و دیده‌شدن خود را با رقبا مقایسه کنید.
اما به خاطر داشته باشید که رشد دیده‌شدن در هوش مصنوعی به‌طور خودکار به معنای رشد آگاهی از برند نیست. این بیشتر نشانگری از این است که مشتریان بالقوه چقدر مکرر از طریق هوش مصنوعی با برند شما مواجه می‌شوند.
نمای کلی داشبورد Chatbeat
خب این هم از این! ۹ معیار آگاهی از برند برای کمک به شما در درک اینکه برند شما چقدر واقعاً قابل تشخیص است.
و اگر یک چیز وجود داشته باشد که امیدوارم از مقایسه اسپاتیفای و دیزر به یادگار ببرید، آن این است: اگر می‌خواهید آگاهی از برند خود را به درستی ارزیابی کنید، باید به بیش از یک معیار نگاه کنید.
منشن‌های دیزر بسیار سریع‌تر از اسپاتیفای رشد کرد، اما رچ تخمینی آن در واقع کاهش یافت. این است قدرت گمراه‌کننده یک معیار واحد.
و به طور خلاصه، قبل از رفتن، در اینجا چند نکته دیگر وجود دارد که پیشنهاد می‌کنم در ذهن داشته باشید:
و در نهایت، اگر اعداد شما در مقایسه با غول‌های صنعت کوچک به نظر می‌رسند، دلسرد نشوید. آنچه مهم است این است که آیا در مسیر درستی حرکت می‌کنید یا خیر.
معیارهای آگاهی از برند، شاخص‌های کلیدی عملکردی هستند که به شما کمک می‌کنند میزان آشنایی مردم با برند خود را اندازه‌گیری کنید. این موارد شامل منشن‌های برند، رچ در شبکه‌های اجتماعی، حجم جستجوی نام برند، سهم صدا و شناخت برند می‌شوند. رصد آن‌ها به شما کمک می‌کند درک کنید برند شما چقدر قابل مشاهده است و آیا تلاش‌های بازاریابی شما آن را قابل تشخیص‌تر می‌کند یا خیر.
معیارهای آگاهی از برند اندازه‌گیری می‌کنند که چه تعداد نفر درباره برند شما می‌دانند، چقدر با آن مواجه می‌شوند و چقدر راحت آن را تشخیص می‌دهند یا به خاطر می‌آورند. برخی از معیارها، مانند منشن‌های برند و رچ، قرار گرفتن در معرض دید آنلاین را اندازه‌گیری می‌کنند. برخی دیگر، مانند نظرسنجی از مشتریان، به شما کمک می‌کنند درک کنید برند شما چقدر توسط مخاطب هدف شما به خاطر سپرده شده است.
مهم‌ترین شاخص‌های کلیدی عملکرد آگاهی از برند به اهداف شما بستگی دارد. اگر می‌خواهید دیده‌شدن آنلاین را افزایش دهید، روی منشن‌های برند، رچ و سهم صدا تمرکز کنید. برای اندازه‌گیری تعداد افرادی که به طور فعال به دنبال برند شما هستند، حجم جستجوی نام برند و ترافیک مستقیم وب‌سایت را رصد کنید. برای یادآوری و شناخت برند، نظرسنجی از مشتریان بهترین گزینه شماست.
به جای تکیه بر یک عدد واحد، به دنبال رشد مداوم در چندین معیار آگاهی از برند باشید. افزایش منشن‌های برند، جستجوهای برند و سهم صدا می‌تواند نشان دهد که برند شما در حال کسب شناخت است. همچنین می‌توانید نظرسنجی‌های آگاهی از برند را تکرار کنید تا بررسی کنید که آیا افراد بیشتری در طول زمان برند شما را می‌شناسند یا به خاطر می‌آورند.
منبع: brand24
نظرات
ورود به حساب