بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی بسیار فراتر از انتشار ساده محتوا و امید به دریافت لایک و کامنت است. حفظ حضور فعال، ساختن یک جامعه پیرامون برند و پایش گفتگوها برای کاهش ریسک‌ها از ارکان اصلی این مسیر هستند. به همین دلیل است که برای پیشبرد اهداف خود به ابزارهای قدرتمند مدیریت شبکه‌های اجتماعی نیاز دارید.
ابزارهای مناسب، فرآیند مدیریت شبکه‌های اجتماعی را بسیار ساده می‌کنند. شما می‌توانید همه‌چیز را از یک نقطه مرکزی مدیریت کنید؛ از زمان‌بندی پست‌ها گرفته تا تحلیل عملکرد. همچنین با قابلیت‌های همکاری تیمی و هشدارهای مختلف، بر روی تمامی وظایف خود تسلط خواهید داشت.
یک ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی در واقع راهکاری نرم‌افزاری است که تمامی جنبه‌های استراتژی شما را متمرکز می‌کند. از خلق و زمان‌بندی محتوا گرفته تا پایش و همکاری تیمی، می‌توانید تمامی کارها را بدون نیاز به جابجایی میان پلتفرم‌های مختلف انجام دهید.
بیشتر ابزارهای مدیریتی از مدیریت همزمان چند پروفایل در چندین پلتفرم پشتیبانی می‌کنند و نقشی حیاتی در اجرای استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی شما ایفا می‌کنند.
بهترین ابزار مدیریتی کاملاً به اهداف، اندازه تیم و ترکیب پلتفرم‌های شما بستگی دارد. آژانس‌ها نیاز به مدیریت چندین حساب کاربری برای مشتریان از یک هاب واحد دارند، در حالی که تیم‌های کوچک به قابلیت‌های همکاری قدرتمند نیازمندند. در ادامه برخی از بهترین ابزارهای این حوزه را بررسی می‌کنیم.
۱. اسپرو سوشال
اسپرو سوشال یک راهکار بصری و پیشرفته برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی است که تأثیرگذاری تجاری هوشمندانه‌تر و سریع‌تری را به ارمغان می‌آورد.
این پلتفرم شراکت‌ها و یکپارچه‌سازی‌های رسمی با تمامی شبکه‌های بزرگ اجتماعی از جمله فیسبوک، اینستاگرام، تیک‌تاک، ایکس (توییتر سابق)، لینکدین، پینترست و یوتیوب ارائه می‌دهد تا بتوانید کل فعالیت‌های خود را در یک داشبورد واحد مدیریت کنید.
علاوه بر این، امکان مدیریت نظرات از منابعی مانند گوگل مای بیزینس، تراست‌پایلوت و فیسبوک، یا ساخت پست‌های قابل خرید متصل به فیسبوک شاپس و کاتالوگ‌های شاپیفای وجود دارد.
ویژگی‌ها:
- انتشار، زمان‌بندی، پایش، تحلیل و گزارش‌گیری در یک داشبورد کاربرپسند
- قابلیت ViralPost برای انتشار محتوا در زمانی که مخاطبان بیشترین میزان تعامل را دارند
- صندوق ورودی هوشمند برای تجمیع تمامی پیام‌های ورودی از پلتفرم‌های مختلف
- ردیابی هشتگ‌ها برای افزایش دیده‌شدن محتوا
- ابزار Employee Advocacy برای اشتراک‌گذاری محتوا توسط کارکنان و توسعه دسترسی به برند
۲. زوهو سوشال
زوهو سوشال ابزاری با امکانات ویژه برای پاسخگویی به نیازهای مختلف شبکه‌های اجتماعی است. این پلتفرم به شما امکان شروع بحث‌ها، اشتراک‌گذاری گزارش‌ها و تعیین نقش‌های تیمی را می‌دهد.
ویژگی‌ها:
- یکپارچه‌سازی فوری با زوهو CRM و پایش تعاملات مشتریان
- داشبوردهای هوش اجتماعی برای ردیابی نظرات برند، ذکرهای اجتماعی و کلمات کلیدی
- امکان همکاری تیمی درون‌پلتفرمی از طریق چت، تماس صوتی و تصویری
۳. هاب‌اسپات
هاب‌اسپات یک پلتفرم پیشرو با قابلیت‌های قدرتمند مدیریت شبکه‌های اجتماعی است که صندوق ورودی متمرکز آن تمامی تعاملات شما را ردگیری می‌کند.
ویژگی‌ها:
- جریان‌های پایش کلمات کلیدی برای شناسایی تعاملات مهم
- ژنراتور پست شبکه‌های اجتماعی مبتنی بر هوش مصنوعی
- پیشنهاد بهترین زمان برای انتشار پست
۴. سندیبل
سندیبل مستقیماً برای آژانس‌ها و برندهای بزرگ طراحی شده است و داشبوردهای مختص مشتری و گزارش‌دهی خودکار ارائه می‌دهد.
ویژگی‌ها:
- داشبورد همه‌کاره برای مشاهده کلی عملکرد
- ابزارهای همکاری تیمی برای ارسال محتوا جهت تأیید مشتری
- گزارش‌های آماده برای ارائه به مشتریان و نمایش بازگشت سرمایه
۵. پالی
پالی یک ابزار مدیریتی با جریان کاری کانبان و برنامه‌ریز بصری برای ساماندهی شبکه‌های اجتماعی است.
ویژگی‌ها:
- یکپارچه‌سازی با اینستاگرام، فیسبوک، ایکس، لینکدین، گوگل مای بیزینس، پینترست و تیک‌تاک
- برنامه‌ریزهای بصری برای آماده‌سازی محتوا و فیدها
- تقویم‌های محتوایی قابل اشتراک‌گذاری با مشتریان
۶. سوشال‌بی
سوشال‌بی ابزاری انعطاف‌پذیر با تمرکز بر قابلیت‌های دسته‌بندی محتوا و اتوماسیون پیشرفته برای مدیریت مقیاس‌پذیر آژانس‌ها است.
ویژگی‌ها:
- دسته‌های محتوایی قابل سفارشی‌سازی
- جریان‌های کاری تأییدیه پیش از انتشار
- قابلیت بازچرخانی محتواهای پربازده
۷. آگوراپالس
آگوراپالس ابزاری جامع مناسب برای آژانس‌ها و برندهایی با نرخ تعامل بالا است که صندوق ورودی یکپارچه قدرتمندی دارد.
ویژگی‌ها:
- صندوق ورودی واحد برای تجمیع نظرات، پیام‌ها و بررسی‌ها
- گزارش‌دهی بازگشت سرمایه (ROI)
- قوانین تعدیل خودکار برای فیلتر و برچسب‌گذاری تعاملات
۸. ویستا سوشال
ویستا سوشال پلتفرمی مدرن و مقرون‌به‌صرفه برای آژانس‌ها و کسب‌وکارهای کوچک است که تقویم بصری و صندوق ورودی متمرکز ارائه می‌دهد.
ویژگی‌ها:
- زمان‌بندی و انتشار در شبکه‌های اصلی با تقویم بصری
- مدیریت بررسی‌های گوگل و فیسبوک
- داشبوردهای تحلیلی سفارشی
۹. سوشال‌پایلوت
سوشال‌پایلوت راهکاری ساده برای تیم‌های در حال رشد است که دستیار هوش مصنوعی برای تولید کپشن دارد.
ویژگی‌ها:
- اتصال به پلتفرم‌های اصلی شبکه‌های اجتماعی
- قابلیت زمان‌بندی انبوه تا ۵۰۰ پست
۱۰. بافر
بافر گزینه‌ای ایده‌آل برای کسب‌وکارهای کوچک و استارتاپ‌هاست که طرح رایگان برای سه کانال نخست ارائه می‌دهد.
ویژگی‌ها:
- ابزارهای انتشار و زمان‌بندی محتوا
- داشبورد پاسخگویی یکپارچه به پیام‌ها و ذکرها
- اتصال مستقیم با کانوا، دراپ‌باکس و وان‌درایو
۱۱. کی‌هول
کی‌هول نرم‌افزاری ترکیبی برای مدیریت شبکه‌های اجتماعی و ردیابی اینفلوئنسرهاست.
ویژگی‌ها:
- گزارش‌های خودکار و آماده ارائه
- قابلیت‌های تخصصی ردیابی برند، کمپین، هشتگ و اینفلوئنسر
۱۲. اسپرینکلر
اسپرینکلر پلتفرمی برای مدیریت تجربه مشتری است که قابلیت‌های پیشرفته‌ای در انتشار محتوا و مدیریت محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) دارد.
ویژگی‌ها:
- هوش مصنوعی اسپرینکلر برای تسریع تولید محتوا
- جریان‌های کاری سفارشی تأییدیه
۱۳. ای‌کلینچر
ای‌کلینچر با پشتیبانی ۲۴ ساعته از مشتریان شناخته می‌شود و پایش برند را در کنار تحلیل احساسات ارائه می‌دهد.
ویژگی‌ها:
- پشتیبانی ۲۴/۷ مشتریان
- همکاری تیمی پیشرفته با پیش‌نویس‌ها و برچسب‌گذاری
۱۴. تیل‌ویند
تیل‌ویند که کار خود را با تمرکز بر اتوماسیون بازاریابی پینترست آغاز کرده بود، امروزه از اینستاگرام و فیسبوک نیز پشتیبانی می‌کند.
ویژگی‌ها:
- ایده‌های پست و طراحی‌های خودکار شخصی‌سازی‌شده
- یابنده هشتگ برای افزایش تعامل
۱۵. متريکول
متريکول پلتفرمی برای انتشار، ردیابی عملکرد و مدیریت کمپین‌های پولی در یک داشبورد واحد است.
ویژگی‌ها:
- داشبورد تحلیلی یکپارچه
- مقایسه با رقبا (Benchmark)
- مدیریت یکپارچه تبلیغات
۱۶. پلینبل
پلینبل پلتفرم همکاری متمرکز بر پیش‌نمایش بصری محتوا، بازخورد تیم و جریان‌های تأییدیه است تا از ثبات فید اینستاگرام اطمینان حاصل شود.
ویژگی‌ها:
- پیش‌نمایش دقیق پست‌ها برای شبکه‌های مختلف از جمله کاوروسل‌ها
- جریان‌های تأیید چندمرحله‌ای
- همکاری لحظه‌ای با نظرات موضوعی
۱۷. آیکونوسکوئر
آیکونوسکوئر ابزاری با تمرکز اولیه روی اینستاگرام و فیسبوک که اکنون از تیک‌تاک، لینکدین و پینترست نیز پشتیبانی می‌کند.
ویژگی‌ها:
- معیارهای دقیق تعامل و رشد فالوور
- گزارش‌های جامع ارزیابی اثربخشی
۱۸. هوتسایت
هوتسایت ابزاری شناخته‌شده با تقویم بصری و امکانات گسترده انتشار و پیشنهاد بهترین زمان ارسال پست است.
ویژگی‌ها:
- انتشار و زمان‌بندی در طیف وسیعی از پلتفرم‌ها
- مدیریت پیام‌ها در صندوق ورودی واحد
۱۹. کوشچduled
کوشچduled تقویم بازاریابی محتوا را با مدیریت شبکه‌های اجتماعی ادغام کرده است.
ویژگی‌ها:
- دستیار اجتماعی هوش مصنوعی
- قابلیت ReQueue برای بازنشر خودکار محتواهای برتر
۲۰. میت‌ادگار
میت‌ادگار فیدهای اجتماعی را به صورت خودکار مدیریت می‌کند که گزینه‌ای عالی برای افراد مستقل و تیم‌های کوچک است.
ویژگی‌ها:
- بازپخش محتوا برای زنده‌سازی پست‌های قدیمی
- بینش‌های لحظه‌ای عملکرد محتوا
۲۱. لاتر
لاتر با برنامه‌ریز بصری و کتابخانه رسانه، به انتشار و خلق محتوا کمک شایانی می‌کند.
ویژگی‌ها:
- کشف محتوای تولید شده توسط کاربر
- ابزار پیشنهاد هشتگ و نویسنده کپشن
فاکتورهای کلیدی در انتخاب ابزار مدیریت شبکه‌های اجتماعی
هنگام سرمایه‌گذاری روی یک ابزار جدید در استک فناوری بازاریابی خود، به فاکتورهای زیر دقت کنید:
- یکپارچه‌سازی: پشتیبانی از شبکه‌های اجتماعی اصلی
- زمان‌بندی: امکانات زمان‌بندی پست‌ها و تعیین بهترین زمان انتشار
- همکاری تیمی: پشتیبانی از چند کاربر و جریان تأیید پیام
- شنود اجتماعی: قابلیت گوش دادن به شبکه‌های اجتماعی برای ردیابی کلمات کلیدی
- قابلیت‌های هوش مصنوعی: ابزارهای هوش مصنوعی برای خلق محتوا
- گزارش‌دهی: پایش دقیق متریک‌ها و شاخص‌های کلیدی عملکرد
- هزینه و مقیاس‌پذیری: توانایی رشد ابزار همزمان با توسعه کسب‌وکار شما
منبع: sproutsocial