آماده‌سازی برای بلک فرایدی امسال زودتر از همیشه توسط خریداران آغاز شده است. مشتریان شما از همین حالا به دنبال تخفیف‌های آنلاین و به‌ویژه در شبکه‌های اجتماعی هستند. بر اساس یک نظرسنجی، ۷۸ درصد از کاربران برنامه‌ریزی کرده‌اند تا امسال به همان اندازه یا بیشتر از سال گذشته از شبکه‌های اجتماعی برای یافتن و خرید هدایای خود استفاده کنند.
شبکه‌های اجتماعی اکنون در کنار فروشگاه‌های حضوری در رتبه اول کشف محصولات برای خرید هدیه قرار دارند و ۴۶ درصد از مشتریان آن‌ها را به عنوان انتخاب‌های برتر خود معرفی کرده‌اند. با توجه به فشارهای اقتصادی فزاینده، بسیاری از مشتریان از شبکه‌های اجتماعی برای تحقیق درباره بهترین تخفیف‌ها استفاده می‌کنند. اگر می‌خواهید نهایت بهره را از بلک فرایدی در شبکه‌های اجتماعی ببرید، برنامه‌ریزی استراتژی خود را از همین حالا آغاز کنید؛ چرا که مشتریان بسیار پیش از ماه نوامبر مشتاق دریافت ایده‌ها هستند.
در این راهنما، نحوه ساخت کمپین‌های مؤثر بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای بلک فرایدی را بررسی می‌کنیم.
با رشد خرید آنلاین و تجارت اجتماعی، بلک فرایدی به یک رویداد چندروزه تبدیل شده است که شامل شنبه کسب‌وکارهای کوچک و سایبر ماندی نیز می‌شود. بر اساس داده‌ها، مشتریان امسال نگاه متفاوتی به خریدهای تعطیلات خود دارند و تجارت الکترونیک بخش کلیدی برنامه‌های آن‌ها است.
بیش از نیمی از شرکت‌کنندگان در نظرسنجی (۶۹ درصد) اعلام کرده‌اند که نگران افزایش قیمت‌ها به دلیل تعرفه‌ها هستند. بیش از یک سوم (۳۶ درصد) قصد دارند خرید خود را زودتر انجام دهند تا به‌طور مشخص از جهش‌های قیمتی ناشی از تعرفه‌ها جلوگیری کنند و ۵۶ درصد نیز برنامه‌ریزی کرده‌اند تا به دلیل شرایط اقتصادی، هزینه‌های کلی تعطیلات خود را کاهش دهند.
برای برندها، این به معنای رقابت شدیدتر و نیاز به تلاش بیشتر برای جلب اعتماد مشتری است. برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی موفق در بلک فرایدی، بهره‌گیری از قدرت شبکه‌های اجتماعی امری حیاتی است.
نزدیک به یک چهارم (۲۳ درصد) از پاسخ‌دهندگان گفتند که کیفیت خدمات مشتریان یک شرکت در شبکه‌های اجتماعی باعث می‌شود که در این فصل تعطیلات بیشتر ترغیب به خرید شوند و درصد مشابهی نیز بر اهمیت اصالت محتوای اختصاصی تعطیلات تأکید کردند. در ادامه، انواعی از پست‌های شبکه‌های اجتماعی بلک فرایدی که برای سایر برندها نتیجه‌بخش بوده است را برای الهام‌بخشی در برنامه‌ریزی کمپین بررسی می‌کنیم.
همکاری با اینفلوئنسرها
برای ایجاد محتوای متناسب با جمعیت‌شناسی‌های خاص، با اینفلوئنسرها همکاری کنید. از علاقه‌مندان به مد گرفته تا طرفداران فناوری، اینفلوئنسرها می‌توانند با مخاطبان هدفمند و خاص ارتباط برقرار کنند. اگر تخفیف‌های بلک فرایدی شما برای نوع خاصی از مشتریان مناسب است، همکاری با اینفلوئنسرهایی که از قبل با آن گروه صحبت می‌کنند می‌تواند اعتماد و درآمد ایجاد کند.
ارائه تخفیف‌های ویژه و کدهای تخفیف از طریق اینفلوئنسرها، یکی از راه‌های ردیابی نرخ بازگشت سرمایه (ROI) کمپین و افزایش فروش است. در واقع، کدهای تخفیف عامل اصلی تأثیرگذار بر تصمیمات خرید کاربران در شبکه‌های اجتماعی هستند. ۳۰ درصد از پاسخ‌دهندگان اظهار داشتند که کدهای تخفیف به اشتراک‌گذاشته‌شده توسط اینفلوئنسرها آن‌ها را بیشتر به خرید از یک برند در طول تعطیلات ترغیب می‌کند که این میزان بیشتر از هر عامل دیگری در نظرسنجی است.
به خاطر داشته باشید که تعداد دنبال‌کنندگان، معیار اصلی تأثیرگذاری در مشارکت‌های اینفلوئنسری نیست. در عوض، روی قابلیت کشف در شبکه‌های اجتماعی تمرکز کنید. همکاری با اینفلوئنسرهایی که می‌توانند محتوای فوق‌العاده مرتبط ایجاد کنند، کلید دیده شدن کمپین شما توسط مخاطبان جدید است. کسب‌وکارهای کوچک با بودجه‌های متوسط و شرکت‌های بزرگ‌تر می‌توانند همگی در این فصل هدیه‌دهی به سراغ بازاریابی میکرو اینفلوئنسر بروند.
برای نمونه، رایلی اسمیت (Rilee Smith)، اینفلوئنسر سفر و بسته‌بندی در اینستاگرام، ویدیویی با همکاری پنج برند کیف مورد علاقه خود ساخت تا تخفیف‌های بلک فرایدی را به دنبال‌کنندگانش ارائه دهد. ویدیوی او هر یک از کیف‌ها را در حال استفاده و همراه با تخفیف‌های ارائه شده توسط برندها به نمایش گذاشت.
مسابقات و جایزه‌دهی
با اهدا کردن هدایای رایگان، توجه مصرف‌کنندگان را جلب کنید. یک مسابقه یا قرعه‌کشی در شبکه‌های اجتماعی برای بهبود تعامل و ایجاد سر و صدا پیرامون برند خود راه‌اندازی کنید.
مسابقات و قرعه‌کشی‌ها تعداد دنبال‌کنندگان شما را افزایش می‌دهند، سرنخ‌های فروش (Leads) را به مشتری تبدیل می‌کنند، آگاهی از برند را تقویت کرده و وفاداری را افزایش می‌دهند.
شما می‌توانید مسابقات را به یک کمپین اینفلوئنسری یا یک محصول خاص پیوند بزنید. برند مکمل Blume مسابقه‌ای به مناسبت بلک فرایدی با محوریت خط تولید محصول SuperBelly خود برگزار کرد. پست مسابقه همچنین به فروش بلک فرایدی آن‌ها اشاره داشت و برای شرکت در آن تعاملات مشخصی را الزامی کرده بود. نتیجه این کار، تبلیغ همزمان مسابقه و تخفیف‌های گسترده‌تر موجود برای آخر هفته‌ی متمرکز بر خرید بود.
برنامه‌های وفاداری
آیا می‌خواهید مخاطبان خود را تشویق کنید که پس از اتمام بلک فرایدی به وب‌سایت شما بازگردند یا خرید کنند؟ برنامه‌های پاداش یا وفاداری خود را تبلیغ کنید. این برنامه‌ها معمولاً تخفیف، کوپن یا دسترسی زودهنگام را به خریداران تکرار شونده پیشنهاد می‌کنند که همگی باعث تشویق وفاداری به برند می‌شوند.
صرفه‌جویی‌های مالی که برنامه‌های وفاداری ارائه می‌دهند، امسال برای مشتریان جذابیت ویژه‌ای دارد و راهی برای ایجاد اعتماد با مخاطبان فراهم می‌کند. تخفیف‌ها، محتوای اجتماعی ویژه و پس‌اندازهای انحصاری برای اعضای باشگاه وفاداری به آن‌ها نشان می‌دهد که شما می‌دانید دلارهای اختیاری آن‌ها باارزش است و حاضرید برای نگه‌داشتن آن‌ها تلاش بیشتری کنید.
برند چمدان SWISSGEAR به اعضای باشگاه پاداش خود دسترسی زودهنگام به تخفیف ۶۰ درصدی بلک فرایدی را پیشنهاد داد. مشتریانی که به دنبال برنامه‌ریزی خریدهای تعطیلات خود در اسرع وقت هستند، از اولین شانس برای دسترسی به تخفیف‌ها و بسته‌ها قدردانی خواهند کرد. کانال‌های اجتماعی شما ابزار مفیدی در کنار بازاریابی ایمیلی هستند تا به اعضا درباره مزایای انحصاری تعطیلات اطلاع‌رسانی کنید.
فعالیت‌های چندکانالی (Omnichannel)
هنگامی که مصرف‌کنندگان در شبکه‌های اجتماعی خرید می‌کنند، به یک پلتفرم محدود نمی‌شوند. آن‌ها در تیک‌تاک، اینستاگرام، ردیت، پینترست و سایر پلتفرم‌ها در حال جستجو هستند. تحقیقات آن‌ها همچنین شامل روش‌های سنتی بازاریابی مانند رسانه‌های چاپی، دیجیتال و فروشگاه‌های فیزیکی نیز می‌شود. نظرسنجی ما نشان داد که خریداران ایده‌های هدیه را از منابع مختلفی تأمین می‌کنند:
- شبکه‌های اجتماعی: ۴۶ درصد (و ۵۴ درصد برای نسل Z)
- فروشگاه‌های فیزیکی: ۴۶ درصد
- تلویزیون: ۳۱ درصد
- سایت‌های بررسی و نقد: ۲۳ درصد
- ربات‌های گفتگوگر هوش مصنوعی: ۱۵ درصد
- رسانه‌های چاپی یا دیجیتال: ۱۳ درصد
به دلیل اشباع شبکه‌های اجتماعی، برای برندها مهم است که رویکرد بازاریابی چندکانالی را برای دستیابی به مخاطبان و عبور از سر و صداها اتخاذ کنند. این شامل تمام کانال‌های اجتماعی، نقاط تماس دیجیتال و حتی فعالیت‌های دنیای واقعی است.
در طول بلک فرایدی، با ایجاد یک تجربه کاربری یکپارچه از شبکه‌های اجتماعی و ربات‌های چت گرفته تا استراتژی ایمیلی و پشتیبانی از مشتری، از بازاریابی چندکانالی استفاده کنید. رویداد سالانه بلک‌اوت (Blackout) برند بریتانیایی جیم‌شارک (Gymshark) در بلک فرایدی، چندین کانال از شبکه‌های اجتماعی، فروشگاه‌های فیزیکی، ایمیل و پست‌های ردیت آن‌ها را با یکدیگر ترکیب می‌کند.
پست‌های الهام‌گرفته از جامعه مخاطبان
یک جامعه‌ی برند شامل افرادی است که ارتباط عاطفی با برند شما دارند. هنگامی که به طور مؤثر با جامعه خود ارتباط برقرار کنید، وفاداری به برند را افزایش می‌دهید و حتی مشتریان را تشویق می‌کنید که به مروجان برند (Brand Evangelists) تبدیل شوند.
هنگام ایجاد محتوای بلک فرایدی، از جامعه خود الگو بگیرید. سایر برندهای مورد علاقه، ارزش‌های شخصی و نحوه گذراندن تعطیلات آن‌ها را بشناسید. از این بینش‌ها برای هدایت توسعه محتوای اجتماعی خود استفاده کنید. به دنبال راه‌هایی برای بازگرداندن ارزش به امور خیریه‌ای باشید که مخاطبانتان به آن‌ها اهمیت می‌دهند و با ارزش‌های برند شما همراه‌اند.
در روز بخشش (GivingTuesday) -سه‌شنبه‌ی پس از بلک فرایدی که مردم به سازمان‌های خیریه کمک مالی می‌کنند- اولتا بیوتی (Ulta Beauty) درباره دو شراکت خود در این رویداد اطلاع‌رسانی کرد. این شامل یک بسته محصول ویژه بود که مشتریان می‌توانستند برای حمایت از این هدف خریداری کنند.
هنگام تدوین استراتژی بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای بلک فرایدی، باید از قبل برنامه‌ریزی کنید. اکنون زمان آن است که تقویم محتوایی خود را مرتب کنید، عملکردهای موفق امسال خود از نظر متریک‌ها را بررسی کنید و بیندیشید که چگونه در میان انبوهی از سایر کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی بلک فرایدی متمایز خواهید شد.
برای اجرای موفقیت‌آمیز استراتژی بازاریابی مبتنی بر شبکه اجتماعی خود در بلک فرایدی، این نکات را دنبال کنید:
۱. تشویق به عضویت و جذب دنبال‌کنندگان جدید
با درگیر کردن دنبال‌کنندگان بالقوه جدید و مشترکان ایمیل، آگاهی از برند خود را بسازید. از یک تخفیف زودهنگام برای ترغیب مشتریان به دنبال کردن حساب‌های اجتماعی یا عضویت در خبرنامه ایمیلی جهت دریافت کد تخفیف انحصاری بلک فرایدی استفاده کنید.
نتیجه کلیدی: روی رشد پایگاه مشتریان خود پیش از بلک فرایدی تمرکز کنید تا محتوای شما بتواند به مخاطبان گسترده‌تری برسد.
۲. تست A/B استراتژی‌های خلاقانه مختلف
کمپین‌های بلک فرایدی خود را زودتر آغاز کنید تا گزینه‌های خلاقانه مختلف را با تست A/B ارزیابی کنید. برای مثال، بررسی کنید که یک ویدیوی کوتاه در مقایسه با یک گرافیک ثابت با همان پیام چه عملکردی دارد.
با نزدیک شدن به بلک فرایدی، قالبی را انتخاب کنید که بیشترین تعامل، آگاهی و احساس مثبت را به همراه داشته باشد.
نتیجه کلیدی: استفاده از رویکرد داده‌محور برای هدایت بازاریابی بلک فرایدی می‌تواند به شما کمک کنید با اطمینان از به کارگیری خلاقیتی که بیشترین هم‌رسانی را با مخاطبان دارد، نتایج بهتری (مانند تعاملات و تبدیل‌های بیشتر) کسب کنید.
۳. همکاری با سازندگان محتوا و اینفلوئنسرها
سازندگان محتوا و اینفلوئنسرها می‌توانند به شما کمک کنند تا در این بلک فرایدی تعامل بیشتری ایجاد کنید، به مخاطبان جدید برسید و جامعه خود را در شبکه‌های اجتماعی تقویت کنید. به دنبال سازندگانی باشید که از نظر موضوعی با کمپین شما مرتبط هستند و در اسرع وقت با آن‌ها ارتباط برقرار کنید.
پیدا کردن و بررسی این سازندگان با ابزارهای بازاریابی اینفلوئنسری پیشرفته آسان‌تر است. قابلیت‌های جستجوی معنایی مبتنی بر هوش مصنوعی نگاه دقیق‌تری به زمینه محتوای اینفلوئنسرها می‌اندازد و ارزیابی همسویی اینفلوئنسرها با برند و مخاطبان شما را تسهیل می‌کند.
برای مثال، فرض کنید در صنعت گردشگری فعالیت می‌کنید و می‌خواهید با اینفلوئنسرها برای تبلیغ بسته‌های تخفیفی سفرهای تعطیلات همکاری کنید. به جای جستجوی دستی به دنبال سازندگان با حوزه تخصصی سفر، می‌توانید به سادگی عباراتی مانند «ولاگ سفر به اروپا» یا «نکات سفر ارزان» را جستجو کنید.
بازاریابی اینفلوئنسری اسپروت سوشال سپس سازندگانی را نشان می‌دهد که تم‌ها و موضوعات مرتبط را در محتوای خود بررسی می‌کنند، حتی اگر آن عبارات دقیقاً به کار نرفته باشند. این امر یافتن طیف وسیع‌تری از اینفلوئنسرها را ساده‌تر می‌کند.
برای تبلیغات بلک فرایدی خود به خاطر داشته باشید که مصرف‌کنندگان محتوای سازندگانی را ترجیح می‌دهند که قبلاً از محصولات شما استفاده کرده‌اند. گزارش بازاریابی اینفلوئنسری سال ۲۰۲۶ نشان می‌دهد که ۳۷ درصد معتقدند اینفلوئنسر باید حداقل یک بار از محصول استفاده کرده باشد و ۴۴ درصد می‌گویند که اینفلوئنسر باید مدت طولانی از محصول استفاده کرده باشد. فصل تعطیلات زمان مناسبی برای استفاده از مشارکت‌های موجود با برند و همکاری با اینفلوئنسرهایی است که کمپین‌های موفقیت‌آمیزی را در گذشته برای شما داشته‌اند.
نتیجه کلیدی: محتوای اینفلوئنسر بلک فرایدی خود را با آنچه مخاطبان شما بیشتر به آن اهمیت می‌دهند هماهنگ کنید تا تعامل ایجاد شده و اعتماد تقویت شود.
۴. آماده‌سازی پروفایل‌ها
یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای آماده شدن جهت بلک فرایدی، آماده‌سازی پروفایل‌ها است. یک پروفایل به‌روز برای تبدیل بازدیدکنندگان و دنبال‌کنندگان به خریداران و طرفداران سرسخت برند ضروری است.
مردم در وهله اول عکس‌های پروفایل شما (هم تصاویر هدر و هم عکس‌های اصلی) را متوجه می‌شوند. به‌روزرسانی تصاویر خود با تم الهام‌گرفته از تعطیلات یا متمرکز بر فروش را مدنظر قرار دهید.
همچنین قرار دادن لینک در بیوگرافی پروفایل‌ها (اینستاگرام، ایکس، تیک‌تاک) یا بخش درباره ما (فیسبوک، لینکدین) به تخفیف‌های بلک فرایدی را فراموش نکنید.
نتیجه کلیدی: بازسازی عناصر بصری و لینک‌ها در پروفایل‌های شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به جلب توجه کاربران و ترغیب آن‌ها به کلیک کمک کند که برای افزایش فروش بلک فرایدی حیاتی است.
۵. اتوماسیون عناصر استراتژی شبکه‌های اجتماعی
با ورود به فصل تعطیلات، انتظار داشته باشید که استراتژی خدمات مشتری و تولید محتوای خود را افزایش دهید. خدمات مشتری از اهمیتژرفی برخوردار است. اگرچه این ممکن است یکی از شلوغ‌ترین زمان‌های سال باشد، اما نباید به حاشیه رانده شود؛ چرا که ممکن است مشتریان خود را از دست بدهید. بر اساس نظرسنجی، ۲۷ درصد از مصرف‌کنندگان قصد دارند امسال از شبکه‌های اجتماعی بیشتر برای نیازهای خدمات مشتری در تعطیلات استفاده کنند و ۳۸ درصد انتظار پاسخگویی از برندها را ظرف ۱ تا ۲ ساعت دارند.
در اینجا نحوه استفاده از یک پلتفرم مدیریت شبکه‌های اجتماعی برای ارتقای خدمات مشتریان در تعطیلات آورده شده است:
- پشتیبانی سریع و ۲۴ ساعته: برنامه‌ریزی ربات‌های گفتگوگر برای ارائه پشتیبانی فوری و شبانه‌روزی به مشتریان، به طوری که تیم پشتیبانی شما بتواند روی نیازهای پیچیده‌تر تمرکز کند.
- دسته‌بندی خودکار موارد: به سرعت مشخص کنید که کدام پرسش‌های مشتریان به پاسخ‌های دستی نیاز دارند.
- شخصی‌سازی: از ابزارهای هوش مصنوعی برای تشخیص احساس پیام‌های دریافتی و هماهنگ کردن لحن پاسخ خود با مشتری استفاده کنید.
- قابلیت‌های انطباق: اطمینان حاصل کنید که تیم شما با ویژگی‌هایی مانند کلمات مسدودشده، فرم‌های امن و پنهان‌سازی داده‌ها، مراقبت‌های سازگار و ایمنی را در هر تعامل ارائه می‌دهد.
شما همچنین می‌توانید از منابع اتوماسیون و بازاریابی هوش مصنوعی برای مدیریت سایر جنبه‌های استراتژی شبکه‌های اجتماعی، مقیاس‌پذیری روان و جلوگیری از فرسودگی شغلی استفاده کنید:
- ت تولید محتوا: کپشن‌های خیره‌کننده و متن‌های جایگزین تصویر قابل دسترس را در چند ثانیه با هوش مصنوعی تولید کنید تا زمان تیم شما برای استراتژی آزاد شود.
- تأییدیه‌ها: جریان‌های کاری تأیید خودکار ایجاد کنید تا تأییدیه‌های شبکه‌های اجتماعی شما روان و کارآمد اجرا شوند.
- زمان‌بندی: از زمان‌های بهینه ارسال برای انتشار محتوا در زمان‌هایی که بازدید و تعامل بیشتری جذب می‌کند، استفاده کنید.
نتیجه کلیدی: با کمک ابزارهای خودکارسازی و هوش مصنوعی، ابزارهای مدیریت شبکه‌های اجتماعی به تیم شما قدرت می‌دهند تا مراقبت از مشتری سریع و شخصی‌سازی‌شده‌ای را ارائه دهند.
۶. ایجاد تبلیغات مختلف برای مخاطبان مختلف
اگر به یک مخاطب خاص و فوق‌العاده هدفمند خدمات می‌دهید، از این بخش عبور کنید. اما اگر چندین نوع مخاطب دارید، باید پست‌های مختلف شبکه‌های اجتماعی بلک فرایدی را برای هر بخش از بازار ایجاد کنید.
برای مثال، فروشگاه‌های زنجیره‌ای بزرگ باید پست‌هایی را ایجاد کنند که تخفیف‌های تعطیلات متناسب با مخاطبان مختلف را برجسته کند، چه مشتری علاقه‌مند به دکوراسیون منزل و لوازم الکترونیکی باشد و چه به دنبال پوشاک و تجهیزات فضای باز.
نتیجه کلیدی: بازاریابی بلک فرایدی خود را با بخش‌های مخاطبان خود (از جمله علایق و ترجیحات محصول آن‌ها) متناسب کنید تا میزان مرتبط بودن را افزایش داده و تعامل را هدایت کنید.
۷. اندازه‌گیری تأثیر کمپین
ایجاد یک استراتژی گزارش‌دهی برای کمپین بلک فرایدی کلید آگاهی از آنچه کار کرده و آنچه نیاز به اصلاح دارد است. یک گزارش عملکرد کمپین باید بینش‌هایی در مورد دسترسی، تعامل و تبدیل‌ها ارائه دهد تا مشخص شود آیا تلاش‌های بازاریابی شما به هدف اصابت کرده است یا خیر.
داشتن این بینش‌ها به شما کمک می‌کند تا تصمیمات هوشمندانه‌تر و داده‌محورتری بگیرید تا بودجه و منابع خود را برای سال آینده بهینه کنید.
نتیجه کلیدی: هرگز برای شروع برنامه‌ریزی کمپین‌های آینده بلک فرایدی خیلی زود نیست. از داده‌های کمپین امسال برای اصلاح استراتژی خود استفاده کنید.
برای شروع ایده‌پردازی، نگاهی به این کمپین‌های موفق شبکه‌های اجتماعی در بلک فرایدی بیندازید:
گلوسیه (Glossier)
رویکرد بازاریابی گلوسیه بر روی افراد واقعی و روزمره که از محصولاتشان استفاده می‌کنند تکیه دارد. در حالی که فید اجتماعی آن‌ها پر از عکس‌های از نظر زیبایی‌شناختی جذاب است، محتوا همچنین قابل دسترسی و نزدیک به واقعیت است.
برای بلک فرایدی، گلوسیه همین لحن را حفظ کرد و تعدادی از کارمندان خود را استخدام کرد تا به اشتراک بگذارند که چه اقلامی را برای خود و برای هدیه دادن در طول تخفیف‌های بلک فرایدی تهیه می‌کنند.
این برند چرخه‌ای از توصیه‌نامه‌ها را از اعضای تیم که روی عکس‌های محصولات قرار داشت به اشتراک گذاشت. این یک چرخش در استراتژی معمولی اینفلوئنسری بود که کارمندانی را که با محصولات زندگی می‌کنند به تبلیغ‌کنندگان ارزشمند دهان‌به‌دهان تبدیل می‌کرد. و با ۴۰ درصد از تمام مصرف‌کنندگان که به طور مکرر محصولات را از طریق محتوای تولید شده توسط کارمندان کشف می‌کنند، این استراتژی به ناچار فروش را هدایت خواهد کرد.
لووز (Lowe’s)
بلک فرایدی در دوران پیش از شبکه‌های اجتماعی حول محور تخفیف‌های سنگینی ساخته شده بود که مردم را وادار می‌کرد درست پس از شام شکرگزاری در صف بمانند. لووز از نوستالژی بلک فرایدی گذشته، ویدیوهای محبوب آنباکسینگ و کمیابی استراتژیک برای ایجاد موجی از علاقه به فروشگاه‌های خود استفاده کرد.
مسابقه اهدای سطل بلک فرایدی لووز، یک مسابقه، مزایای اعضای وفاداری و قدرت محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) را در یک کمپین ترکیب کرد. ۵۰ عضو اول باشگاه وفاداری لووز که در صف مکان‌های خرده‌فروشی در بلک فرایدی حضور داشتند، یک سطل آبی پر از محصولات مارک‌دار دریافت کردند. هر سطل شانس برنده شدن ۲,۰۰۰ دلار اعتبار خرید لوازم خانگی را داشت.
گوپرو (GoPro)
گوپرو یک جامعه پررونق پیرامون دوربین‌های خود ساخته است. وفاداران گوپرو فعالانه درباره دوربین‌های مختلف بحث می‌کنند، نکاتی را برای دریافت بهترین شات‌ها به اشتراک می‌گذارند و ایده‌ها را در کانال‌های مختلف تبادل می‌کنند. بخش عمده‌ای از محتوای شبکه‌های اجتماعی این برند از عکس‌ها و ویدیوهای ارسال شده توسط جامعه برای جوایز گوپرو یا اشتراک‌گذاری‌شده در صفحات شخصی کاربران می‌آید.
برای بلک فرایدی، گوپرو مجموعه‌ای از پست‌های محتوای جامعه را با کمی طنز به اشتراک گذاشت.
این پست‌ها از یک عکس نزدیک از پوزه یک سگ بامزه تا یک ورزشکار را تشکیل می‌دادند و سرگرمی و اتصال را از طریق محتوای ایجاد شده توسط جامعه ارائه می‌دادند.
برنامه‌ریزی (و زمان‌بندی) پست‌های شبکه‌های اجتماعی بلک فرایدی
برای آماده شدن جهت تعطیلات خرده‌فروشی، اطمینان حاصل کنید که کمپین شبکه‌های اجتماعی بلک فرایدی و استراتژی خدمات مشتری شما بسیار پیش از اتمام ماه نوامبر آماده است. ذهنیت اقتصادی مصرف‌کنندگان را در امسال هنگام توسعه رویکرد خود مدنظر قرار دهید و به دنبال راه‌هایی برای برآورده کردن نیازهای آن‌ها باشید.
کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی بلک فرایدی شما باید فراتر از ارائه یک تخفیف یک‌باره باشد و در عوض دری را برای ارتباط پایدار با برند باز کند. هنگام ساخت کمپین خود، به یاد داشته باشید که مأموریت خود را تقویت کنید، با اهداف سازمان خود هماهنگ شوید، خلاقیت خود را به حساب آورید و محتوای خود را از قبل زمان‌بندی کنید.
برای منابع بیشتر جهت کمک به برنامه‌ریزی استراتژی تعطیلات، نگاهی به بینش‌های ما درباره روندهای خرید تعطیلات بیندازید.
منبع: sproutsocial