اگر می‌خواهید حساب کاربری خود در پیام‌رسان ایتا را به صورت کامل و بدون معطلی ببندید، استفاده از سامانه تحت وب این پیام‌رسان سریع‌ترین روش است. این روش برای زمانی مناسب است که دسترسی به برنامه اصلی ندارید یا می‌خواهید فرآیند حذف حساب بدون ارسال کدهای تأیید پیامکی انجام شود.
قبل از شروع
برخی موارد را باید پیش از آغاز فرآیند آماده کنید:
- اتصال اینترنت پایدار برای جلوگیری از قطع ارتباط در حین ثبت درخواست
- دسترسی به مرورگر اینترنت به‌روز در گوشی هوشمند یا رایانه
- داشتن شماره تلفن همراه مرتبط با حساب کاربری ایتا
آموزش گام‌به‌گام آموزش دیلیت اکانت ایتا
مرحله ۱: ورود به صفحه رسمی مدیریت حساب ایتا
مرورگر اینترنت خود را باز کنید و آدرس سامانه رسمی مدیریت حساب ایتا به نشانی my.eitaa.com را در نوار نشانی وارد کنید. پس از بارگذاری صفحه، با کادر ورود اطلاعات مواجه می‌شوید که از شما می‌خواهد شماره تلفن خود را وارد کنید.
نتیجه این مرحله: صفحه ورود به سامانه غیرفعال‌سازی حساب ایتا روی نمایشگر ظاهر می‌شود.
مرحله ۲: وارد کردن شماره تلفن و دریافت کد تأیید
شماره تلفن همراهی را که با آن حساب ایتا را ساخته‌اید، با رعایت پیش‌شماره کشور در کادر مربوطه بنویسید و گزینه ادامه یا دریافت کد را انتخاب کنید. کد تأیید از طریق پیام‌رسان ایتا برای نسخه فعال شما ارسال می‌شود، نه به صورت پیامک معمولی. نتیجه این مرحله: یک پیام حاوی کد تأیید درون برنامه ایتا برای شما ارسال می‌شود.
مرحله ۳: ثبت نهایی درخواست حذف حساب کاربری
کد دریافتی را در کادر مشخص‌شده در صفحه وب وارد کنید تا هویت شما تأیید شود. سپس گزینه مربوط به حذف حساب کاربری را انتخاب کنید تا پرونده حساب شما به طور دائم بسته شود و اطلاعات آن از سرورها پاک گردد. نتیجه این مرحله: حساب کاربری ایتا به طور کامل غیرفعال و از دسترس خارج می‌شود.
رفع مشکلات رایج
- کد تأیید درون برنامه ایتا دریافت نمی‌شود: اگر برنامه ایتا روی دستگاه دیگری فعال است، بخش پیام‌های شما را بررسی کنید زیرا کد به جای پیامک، به حساب فعال شما ارسال می‌شود.
- خطای نامعتبر بودن شماره: مطمئن شوید شماره تلفن را بدون صفر ابتدایی و با پیش‌شماره صحیح وارد کرده‌اید.