سازندگان محتوای UGC (یا همان تولیدکنندگان محتوای کاربر) افرادی هستند که ویدیوهایی با ظاهر طبیعی و ارگانیک می‌سازند و برندها از آن‌ها به عنوان تبلیغ استفاده می‌کنند؛ این روش یکی از بهترین و مقرون‌به‌صرفه‌ترین راهکارها در بازاریابی امروز است. یک سازنده خوب، ویدیویی جذاب برای توقف اسکرول کاربران را با هزینه‌ای بسیار کمتر از آژانس‌های تبلیغاتی آماده می‌کند. مشکل اصلی اما پیدا کردن آن‌هاست. آژانس‌های UGC هزینه‌های سنگینی دریافت می‌کنند زیرا جستجو و ارزیابی دقیق سازندگان زمان‌بر است، و پلتفرم‌ها نیز پر از افرادی هستند که در بیو خود عنوان «سازنده UGC» را قرار داده‌اند اما تاکنون حتی یک ویدیوی نرخ‌تبدیل بالا نساخته‌اند.
شما می‌توانید این فرآیند جستجو را شخصاً با استفاده از داده‌های عمومی انجام دهید و اتفاقاً نتایج بهتری بگیرید؛ چرا که می‌توانید مستقیماً سراغ سازندگانی بروید که هم‌اکنون در دسته‌بندی تخصصی شما محتوا تولید می‌کنند. در ادامه روش کار را بررسی می‌کنیم.
تفاوت سازندگان UGC با اینفلوئنسرها
این یک تفاوت کوتاه اما بسیار مهم است زیرا روند جستجوی شما را تغییر می‌دهد. یک اینفلوئنسر دسترسی به مخاطبانش را می‌فروشد و شما در واقع هزینه «ریچ» یا دسترسی او را پرداخت می‌کنید. اما یک سازنده UGC خودِ محتوا را می‌فروشد؛ یعنی شما هزینه ویدیوی ساخته‌شده را پرداخت کرده و آن را در کانال‌های خودِ برند منتشر می‌کنید. این یعنی در حوزه UGC، تعداد فالوور اهمیت زیادی ندارد. یک سازنده با ۲,۰۰0 فالوور که ویدیوهای کوتاه باکیفیتی می‌سازد، اغلب انتخاب بسیار بهتری نسبت به فردی با ۲۰۰,000 فالوور است که تنها بلد است محتوا را در صفحه شخصی خود منتشر کند.
بنابراین، هنگام جستجوی سازندگان UGC، شما در حال ارزیابی کیفیت محتوا و تناسب با دسته‌بندی هستید، نه میزان دسترسی و فالوور. این موضوع، استراتژی سنتی پیدا کردن اینفلوئنسر را کاملاً دگرگون می‌کند.
کجا به دنبال سازندگان بگردیم؟
بهترین سازندگان UGC برای برند شما معمولاً هم‌اکنون در حال ساخت ویدیو درباره محصولاتی شبیه به کالاهای شما هستند. سه سیگنال عمومی به شما کمک می‌کند آن‌ها را پیدا کنید:
- هشتگ‌ها و کلیدواژه‌های تخصصی دسته‌بندی — افرادی که تحت هشتگ‌هایی مثل روتین پوستی پست می‌گذارند یا به دنبال ملزومات مراقبت از پوست هستند، مهارت و تناسب موضوعی مورد نظر شما را نشان می‌دهند.
- محتواها و کامنت‌های تگ‌شده رقبا — سازندگانی که از پیش درباره محصولات رقیب مطلب گذاشته‌اند، گزینه‌های آماده‌ای هستند که با این دسته‌بندی آشنایی کامل دارند.
- محتواهای سبک «تیک‌تاک مرا مجبور به خرید کرد» — فرمول‌های بررسی و معرفی نقد و بررسی بومی که نرخ تبدیل بالایی دارند، دقیقاً همان سبک محتوای UGC هستند که به دنبال استخدام سازندگان آن هستید.
با ابزارهای جستجو، می‌توانید این افراد را به دست آورید. سازندگانی را که محتوای سبک محصول در حوزه شما منتشر می‌کنند پیدا کنید، نتایج را پالایش نمایید و فهرست اولیه از افرادی بسازید که از پیش برای ساخت سبک محتوای مدنظر شما فیلتر شده‌اند.
ارزیابی مهارت و تخصص به جای تعداد فالوور و اعداد ظاهری
این دقیقاً همان نقطه‌ای است که فرآیند پیدا کردن سازنده UGC بیشترین تفاوت را با کشف اینفلوئنسر دارد. به جای رتبه‌بندی بر اساس تعداد فالوور، ویدیوهای اخیر هر نامزد را از نظر فاکتورهایی که باعث تبدیل مخاطب در UGC می‌شوند بررسی کنید. پست‌های اخیر یک سازنده را بررسی کرده و این شاخص‌ها را زیر نظر بگیرید:
شما به دنبال بازدیدهای ویروسی تصادفی نیستید؛ بلکه به دنبال ثبات و استمرار هستید. سازنده‌ای که ویدیوهایش با نرخ ثابتی چند هزار بازدید و نرخ کامنت سالم دریافت کند، می‌داند چطور توجه مخاطب را جلب کرده و او را به واکنش وادار کند؛ و این دقیقاً همان مهارت ارزشمندی است که شما برای خریدنش هزینه می‌کنید. یک ویدیوی تصادفی ویروسی اطلاعات کمتری نسبت به ده ویدیوی باکیفیت و باثبات به شما می‌دهد.
همچنین حتماً تعداد محدودی از ویدیوهای واقعی آن‌ها را تماشا کنید. داده‌ها دایره انتخاب را محدود می‌کنند، اما این چشم‌های شماست که در نهایت تشخیص می‌دهد آیا سبک کار آن‌ها با هویت برندتان همخوانی دارد یا خیر.
از فهرست کوتاه تا برقراری ارتباط
هنگامی که ۲۰ تا ۳۰ سازنده که محتوای باکیفیت و مرتبط با دسته‌بندی شما تولید می‌کنند پیدا کردید، با آن‌ها تماس بگیرید. بسیاری از آن‌ها ایمیل کاری یا کارت نرخ خدمات (Rate Card) خود را در بیو یا لینک‌های خود قرار داده‌اند. جمع‌آوری اطلاعات تماس را تنها به جزئیات عمومی و تجاری محدود کنید؛ همان اصولی که در مقالات مربوط به یافتن ایمیل از پروفایل‌های شبکه‌های اجتماعی بررسی کرده‌ایم. و از آنجایی که محتوای UGC بخش هسته‌ای نحوه عملکرد برندهای DTC (مستقیم به مصرف‌کننده) در حال حاضر است، این روش به خوبی با راهبردهای جامع مطرح‌شده در مقاله استفاده برندهای DTC از داده‌های اجتماعی برای کاهش ریزش و یافتن سازندگان UGC همگام است.
محدودیت‌های واقعی این روش
- شما در حال بررسی یک نمونه هستید، نه کل پلتفرم. جستجوها بخش قدرتمندی از سازندگان دسته‌بندی را رو می‌کند، نه همه آن‌ها. برای گسترش دایره جستجو از کلمات کلیدی و هشتگ‌های متعدد استفاده کنید.
- آمار عمومی لزوماً به معنای عملکرد تبلیغاتی بالا نیست. بازدیدهای ارگانیک یک سازنده تضمین نمی‌کند که محتوای او در قالب یک تبلیغ پولی هم نرخ تبدیل عالی داشته باشد. پیش از تعهد کامل، با یک دسته کوچک پولی تست کنید.
- تعداد بازدیدها می‌تواند دستکاری شود. یک ویدیوی اصطلاحاً بوست‌شده یا ویدیوی ویروسی تک‌افتاده می‌تواند تصویر را مخدوش کند. ثبات عملکرد را در میان پست‌های متعدد بسنجید، نه فقط یک اثر پربازدید.
- تناسب یک قضاوت انسانی است. داده‌ها دایره انتخاب را تنگ‌تر می‌کنند اما تصمیم نهایی را نمی‌گیرند. پیش از ارتباط، حتماً ویدیوها را تماشا کنید.
- به حریم تماس‌ها احترام بگذارید. از اطلاعات تماس عمومی و تجاری که خود سازندگان تصمیم به اشتراک‌گذاری آن‌ها گرفته‌اند استفاده کنید و به دنبال جزئیات خصوصی نباشید.
سوالات متداول
تفاوت بین سازنده UGC و اینفلوئنسر چیست؟
اینفلوئنسر دسترسی به مخاطبانش را می‌فروشد و شما هزینه انتشار پست در مخاطبان او را پرداخت می‌کنید. اما سازنده UGC محتوا را می‌فروشد و شما هزینه ویدیو را داده و آن را در کانال‌های خودتان منتشر می‌کنید. در UGC کیفیت محتوا و تناسب با دسته‌بندی بسیار مهم‌تر از تعداد فالوور است.
آیا سازندگان UGC به فالوورهای زیادی نیاز دارند؟
خیر. از آنجا که شما در حال خرید محتوا هستید نه مخاطبان فرد، یک سازنده کوچک که ویدیوهای کوتاه عالی می‌سازد معمولاً گزینه بسیار بهتر و ارزان‌تری نسبت به یک فرد بزرگ است. مهارت و تناسب دسته‌بندی را معیار قرار دهید نه تعداد فالوور.
چطور سازندگان UGC را در حوزه تخصصی خودم پیدا کنم؟
با جستجوی کلمات کلیدی و هشتگ‌های دسته‌بندی می‌توانید افرادی را پیدا کنید که از قبل در حال تولید محتوای محصول‌محور در فضای شما هستند؛ سپس ویدیوهای اخیر آن‌ها را از نظر ثبات بازدید و تعامل ارزیابی کنید.
چطور بفهمیم یک سازنده در کار خود مهارت دارد؟
به جای یک جهش ویروسی تک‌افتاده، به ثبات عملکرد در میان ویدیوهای متعدد نگاه کنید. بازدیدهای پایدار و نرخ کامنت سالم نشان‌دهنده تسلط سازنده بر جلب توجه مخاطب است. سپس چند ویدیو را خودتان تماشا کنید تا از همخوانی با برند مطمئن شوید.
آیا لازم است حتماً از مارکت‌پلیت‌های UGC استفاده کنم؟
مارکت‌پلیت‌ها راحت هستند اما معمولاً پر از سازندگان اثبات‌نشده‌اند و کمیسیون بالایی می‌گیرند. جستجوی شخصی به شما اجازه می‌دهد سازندگانی که دقیقاً در دسته‌بندی شما فعالیت دارند را با تناسب بهتر و هزینه کمتر پیدا کنید، هرچند که نیازمند انجام کار عملی است.
منبع: sociavault