هنگام ارزیابی اینفلوئنسرها برای کمپین‌های بازاریابی، یکی از پرتکرارترین سؤالاتی که مطرح می‌شود این است: «آیا از طریق API می‌توان به سن، جنسیت و لوکیشن مخاطبان و فالوورهای یک کریتور دسترسی پیدا کرد تا مطمئن شویم با بازار هدف ما مطابقت دارند؟»
پاسخ صادقانه درباره اینستاگرام «خیر» است. بهتر است این واقعیت را از ابتدا بدانید تا اینکه به دنبال اعداد و ارقام ساختگی باشید. در ادامه بررسی می‌کنیم که چرا این محدودیت وجود دارد، در تیک‌تاک چه اطلاعاتی قابل دسترسی است و چه روش‌های جایگزینی برای تخمین واقعی مخاطبان وجود دارد.
چرا داده‌های دموگرافیک مخاطبان اینستاگرام به صورت عمومی در دسترس نیست؟
اطلاعات دموگرافیک مخاطبان (مانند بازه‌های سنی، تفکیک جنسیتی و کشورهای اصلی فالوورهای یک کریتور) تنها در یک جا ذخیره می‌شوند: بخش خصوصی Instagram Insights در حساب کاربری خود مالک پیج (یا از طریق متا گراف API که تنها با اجازه صریح صاحب حساب کاربی کار می‌کند). این داده‌ها توسط اینستاگرام و بر اساس سیگنال‌هایی محاسبه می‌شوند که هیچ شخص ثالثی به آن‌ها دسترسی ندارد و هرگز روی پروفایل عمومی نمایش داده نمی‌شوند.
بنابراین، اگر ابزاری ادعا کرد که می‌تواند سن و جنسیت مخاطبان هر کریتور اینستاگرام را بدون متصل شدن حساب کاربری او استخراج کند، باید با احتیاط به آن نگاه کنید. یا کریتور به آن ابزار دسترسی داده است (یک روند کاملاً قانونی مبتنی بر رضایت) یا این اعداد ارقام مدل‌سازی‌شده و تخمینی هستند که به عنوان حقیقت فروخته می‌شوند. اسکرپ کردن عمومی تنها مواردی را می‌بیند که یک بازدیدکننده بدون لاگین کردن می‌بیند و یک بازدیدکننده ساده هرگز به تفکیک مخاطبان یک کریتور دسترسی نخواهد داشت.
این موضوع یک ضعف فنی نیست، بلکه یک مرز سفت‌وسخت در داده‌های عمومی است. ما در پلتفرم‌های داده‌ای تنها اطلاعات عمومی را جمع‌آوری می‌کنیم و دموگرافیک مخاطبان جزء داده‌های عمومی نیست.
تیک‌تاک چه اطلاعاتی را در اختیار شما می‌گذارد؟ (فقط تفکیک کشوری)
تیک‌تاک یک استثناء محسوب می‌شود، البته آن هم به صورت جزئی. تیک‌تاک برای بسیاری از کریتورها آمار تفکیک مخاطبان بر اساس کشور را نمایش می‌دهد. آنچه دریافت می‌کنید فهرستی از کشورها به همراه درصد آن‌هاست، نه سن و نه جنسیت.
دو نکته مهم در این زمینه وجود دارد:
- این داده‌ها صرفاً توزیع کشوری هستند. هیچ اطلاعاتی درباره سن یا جنسیت وجود ندارد. اگر کمپین شما روی مخاطبان زن ۱۸ تا ۲۴ ساله تمرکز دارد، داده‌های عمومی تیک‌تاک نمی‌توانند آن را تأیید کنند.
- هزینه پردازش بالاتری دارد. این درخواست‌ها به جای یک اعتبار، نیازمند اعتبار بیشتری هستند؛ بنابراین از آن به عنوان ابزاری برای بررسی نهایی لیست کوتاه (Shortlist) استفاده کنید و آن را روی ۱۰ کریتوری که جدی‌تر در نظر دارید اجرا کنید، نه به عنوان فیلتر اولیه برای هزاران نفر.
همچنین این درصدها را به عنوان یک تخمین در نظر بگیرید. این اعداد از یک نمونه آماری مشتق شده‌اند، بنابراین آن‌ها را به عنوان «حدوداً ۱۶ درصد مکزیک» تفسیر کنید، نه یک سرشماری دقیق از تک‌تک فالوورها.
راهکارهای جایگزین و منطقی برای بررسی مخاطبان اینستاگرام
شما نمی‌توانید به تفکیک واقعی مخاطبان اینستاگرام دسترسی پیدا کنید، اما می‌توانید از نشانه‌های عمومی یک تصویر قابل دفاع بسازید. فقط کافی است بدانید این داده‌ها یک استنتاج هستند، نه اعداد رسمی خود اینستاگرام.
۱. بازار کریتور را از روی محتوای خودش بشناسید. زبان کپشن‌ها، زبان کامنت‌های برتر و لوکیشن‌های تگ‌شده نکات زیادی را درباره مخاطبان آن فرد آشکار می‌کنند. کریتوری که به زبان پرتغالی پست می‌گذارد و کامنت‌های پُر از پاسخ‌های پرتغالی دارد، مخاطبان برزیلی دارد و نیازی به دسترسی به Insights نیست.
۲. کامنت‌گذارها را نمونه‌گیری کنید. نظرات پست‌های اخیر را بررسی کنید و کاربران، زبان آن‌ها و پروفایل‌هایشان را زیر نظر بگیرید. این کار یک نمونه آماری است، نه کل فالوورها، اما تکرار یک الگوی مشخص در چند پست نشانه‌ای قابل قبول است.
۳. مخاطب را با خود کریتور تطبیق دهید، نه برعکس. برای اکثر تصمیم‌گیری‌ها، لوکیشن، زبان، حوزه فعالیت و کیفیت تعامل خود کریتور به اندازه کافی تناسب مخاطب را پیش‌بینی می‌کند. یک کریتور حوزه‌ی تناسب اندام در ایالات متحده با تعامل واقعی و بالا، مسلماً مخاطبانی علاقه‌مند به فیتنس در آمریکا دارد و به‌ندرت برای این تصمیم‌گیری نیاز به گزارش دموگرافیک دارید.
۴. اصالت را بر داده‌های دموگرافیک مقدم بدانید. تفکیک دقیق سن و جنسیت هیچ ارزشی ندارد اگر یک‌سوم فالوورها فیک باشند. انرژی خود را ابتدا روی بررسی نرخ تعامل و فالوورهای فیک بگذارید؛ یک مخاطب واقعی و درگیر در حوزه تخصصی، همیشه بر حدس‌وگمان‌های دموگرافیک برتری دارد. برای اطلاعات بیشتر می‌توانید مقالات مربوط به تشخیص فالوورهای فیک در بررسی اینفلوئنسرها و ممیزی کیفیت مخاطب در کمپین‌های اینفلوئنسری را مطالعه کنید.
نتیجه‌گیری
- سن/جنسیت/لوکیشن مخاطبان اینستاگرام: به صورت عمومی و بدون دسترسی مستقیم صاحب اکانت به Insights برای هیچ‌کس در دسترس نیست.
- تیک‌تاک: تفکیک درصد مخاطبان بر اساس کشور از طریق اندپوینت دموگرافیک (بدون سن و جنسیت).
- همه پلتفرم‌ها: شما می‌توانید بازار مخاطبان را از روی زبان، کامنت‌ها و محتوا استنتاج کنید و باید اصالت مخاطب را بالاتر از داده‌های دموگرافیک قرار دهید.
اگر فروشگاهی ادعا کرد که دموگرافیک کامل مخاطبان اینستاگرام را صرفاً از طریق داده‌های عمومی ارائه می‌دهد، همان ادعایی است که نباید به آن اعتماد کنید. برای مطالعه بیشتر درباره نحوه ساختن تصویر مخاطبان از داده‌های کاملاً عمومی، راهنمای تحلیل مخاطبان شبکه‌های اجتماعی و دموگرافیک و راهنمای API دموگرافیک تیک‌تاک را بررسی کنید.
منبع: sociavault