APIهای رسمی پلتفرم‌های اجتماعی یک هدف مشخص دارند: اجازه دادن به کسب‌وکارها برای مدیریت حساب کاربری خودشان. به محض اینکه به داده‌های یک رقیب، اینفلوئنسری که قصد همکاری با او را دارید یا کل بازار نیاز پیدا کنید، درها بسته می‌شوند؛ چرا که این کار نیازمند دسترسی به حساب مالک است و هیچ رقیبی چنین دسترسی به شما نخواهد داد.
اینجاست که داده‌های عمومی اهمیت پیدا می‌کنند. در ادامه، ۹ متریک را معرفی می‌کنیم که APIهای رسمی برای حساب‌هایی که کنترل آن‌ها را در اختیار ندارید به شما نمی‌دهند، به همراه روش‌های واقعی برای دسترسی به آن‌ها (و مواردی که واقعاً امکان‌پذیر نیستند).
۱. تعداد فالوورهای رقیب بدون نیاز به اجازه آن‌ها
APIهای رسمی، آمار حساب‌ها را تنها به کاربر احراز هویت‌شده نشان می‌دهند. اما تعداد فالوورها در صفحه پروفایل عمومی قابل مشاهده است، بنابراین بررسی پروفایل عمومی این آمار را برای هر کسی فراهم می‌کند. در تیک‌تاک، عدد دقیق در بخش statsV2.followerCount و در اینستاگرام در بخش edge_followed_by.count قرار دارد. جزئیات بیشتر را می‌توانید در راهنمای دریافت تعداد دقیق فالوور از طریق API مطالعه کنید.
۲. تمام کامنت‌های یک پست متعلق به دیگران
APIهای رسمی دسترسی به نظرات را به شدت محدود کرده و آن را به رسانه‌های تحت مالکیت خودتان گره زده‌اند. با این حال، نظرات روی هر پست عمومی قابل خواندن هستند و منبعی ارزشمند برای تحلیل احساسات و تحقیقات سرنخ (لید) محسوب می‌شوند. نقاط پایانی (Endpoints) مربوط به نظرات در تیک‌تاک (tiktok/comments)، اینستاگرام (instagram/comments) و یوتیوب (youtube/comments) این امکان را فراهم می‌کنند. شما متن، نام کاربری نظردهنده و زمان‌بندی را دریافت می‌کنید؛ یعنی هرآنچه برای استخراج شکایت‌ها، سوالات و سیگنال‌های خرید نیاز دارید.
۳. متن پیاده‌شده ویدیوها (Transcript)
هیچ API رسمی معروفی متن پیاده‌شده تمیزی از ویدیوی یک سازنده دلخواه را به شما نمی‌دهد. با این حال، محتوای گفتاری اغلب ارزشمندترین بخش ویدیو شامل قلاب‌ها، اسکریپت‌ها و نکات کلیدی است. نقاط پایانی ترانسکریپت برای ویدیوهای تیک‌تاک، یوتیوب و اینستاگرام وجود دارند و کل استراتژی محتوای یک رقیب را به متنی قابل جستجو تبدیل می‌کنند. راهنمای API ترانسکریپت یوتیوب این الگو را به نمایش می‌گذارد.
۴. خلاقه‌های تبلیغاتی رقیب (و سیگنال‌های تقریبی بودجه)
APIهای تبلیغاتی رسمی برای اجرای کمپین‌های خودتان طراحی شده‌اند، نه جاسوسی روی دیگران. کتابخانه‌های تبلیغاتی عمومی (متا، تیک‌تاک، گوگل و لینکدین) راه‌حل جایگزین هستند و بسیار غنی محسوب می‌شوند: خلاقه‌های فعال، تاریخ‌های اجرا و قالب‌ها. شما می‌توانید بودجه نسبی را از تعداد خلاقه‌های زنده و مدت زمان اجرای آن‌ها استنباط کنید، اما هر رقم «بودجه‌ای» را به عنوان تخمین در نظر بگیرید؛ چرا که کتابخانه‌ها اعداد واقعی دلاری را برای بیشتر تبلیغ‌کنندگان منتشر نمی‌کنند. مقاله جاسوسی در کتابخانه تبلیغات متا را ببینید.
۵. نتایج جستجو به عنوان داده‌های ساختاریافته
جستجو در درون اپلیکیشن یک موضوع است، و دریافت آن نتایج به شکل داده‌های قابل پردازش موضوعی دیگر که APIهای رسمی تا حد زیادی ارائه نمی‌دهند. نقاط پایانی جستجوی کلمات کلیدی و هشتگ، پست‌ها و ویدیوهای منطبق را به صورت JSON بازمی‌گردانند که پایه و اساس ساخت ردیاب‌های ترند و ابزارهای کشف محتواست. در تیک‌تاک حتی می‌توانید آن را بر اساس بازار با پارامتر region محدود کنید؛ در اینستاگرام نیز آن را با زبان کوئری خود مدیریت می‌کنید.
۶. ترندهای فعلی
هیچ نقطه پایانی رسمی «فید ترندها را به من بده» وجود ندارد که بتوانید روی آن محصولی بسازید. نقاط پایانی ترند، ویدیوها، صداها و هشتگ‌های در حال رشد را بازمی‌گردانند که مواد اولیه برای تشخیص زودهنگام یک موج به جای خواندن درباره آن در هفته آینده است. کار را با API ترندهای تیک‌تاک شروع کنید.
۷. تفکیک کشوری مخاطبان یک سازنده
داده‌های مخاطبان قفل‌شده‌ترین بخش است که در آنالیزهای خصوصی مالک قرار دارد. تیک‌تاک یک استثنای جزئی است: نقطه پایانی دموگرافیک آن، تفکیک مخاطبان بر اساس کشور را با درصدهای مشخص ارائه می‌دهد (یک درخواست سنگین با ۲۶ کردریت، و درصدها تخمین‌های مبتنی بر نمونه هستند). این داده برای فهرست‌برداری اولیه مفید است، اما توجه داشته باشید که فقط کشور را شامل می‌شود، نه سن یا جنسیت.
۸. اطلاعات تماس عمومی سازنده
APIهای رسمی ایمیل یک سازنده را نمایش نمی‌دهند. در اینستاگرام، حساب‌های حرفه‌ای/تجاری که یک ایمیل تماس عمومی منتشر کرده‌اند، آن را به همراه business_email، پیوند external_url و لینک‌های بیو در پاسخ پروفایل ارائه می‌دهند. نکته مهم: این اطلاعات تنها زمانی وجود دارد که سازنده آن‌ها را عمومی کرده باشد؛ در غیر این صورت، فیلد خالی خواهد بود. جزئیات بیشتر در مقاله م‌یاب ایمیل سازندگان اینستاگرام آمده است.
۹. تعامل دقیق روی پست‌هایی که مالک آن‌ها نیستید
لایک‌ها، نظرات و بازدیدهای پست‌های عمومی دیگران چیزی نیست که APIهای رسمی به شما بدهند، اما روی پست عمومی وجود دارند. نقاط پایانی ویدیو و پست، مواردی مانند like_count، comment_count و تعداد بازتولید/بازدید را به ازای هر آیتم برمی‌گردانند. دو نکته مهم وجود دارد: اینستاگرام اخیراً نمایش تعداد بازدید را در نتایج جستجوی هشتگ متوقف کرده است (اکنون از طریق نقطه پایانی پست اطلاعات را غنی می‌کنید، مقاله تعداد بازدیدهای اینستاگرام را ببینید)، و تعداد لایک‌های اینستاگرام ممکن است توسط حساب کاربری پنهان شده باشد.
روی دیگر سکه: مواردی که واقعاً نمی‌توانید به دست آورید
چنین فهرستی تنها زمانی قابل اعتماد است که محدودیت‌های خود را بپذیرد. موارد زیر از طریق داده‌های عمومی، توسط ما، یا هیچ‌کس دیگری که ادعای خلاف آن را داشته باشد قابل دسترسی نیستند:
- سن و جنسیت مخاطبان اینستاگرام: کاملاً مختص مالک حساب است.
- تعداد دقیق سابسکرایبرهای یوتیوب: یوتیوب این آمار را برای همه گرد می‌کند؛ فقط مالک، رقم دقیق را می‌بیند.
- چه کسانی پست را ذخیره، اشتراک‌گذاری یا کلیک کرده‌اند: ذخیره‌ها، کلیک روی لینک‌ها و «چه کسی این را به اشتراک گذاشته است» تعاملات خصوصی هستند، نه داده‌های عمومی. ما واقعیت چه کسی پست اینستاگرام شما را ذخیره کرده است را بررسی کرده‌ایم.
- هر چیزی که پشت صفحه ورود یا حساب خصوصی باشد: داده‌های عمومی یعنی داده‌های عمومی. اگر برای دیدن چیزی باید وارد سیستم شوید، طبق طراحی خارج از محدوده است.
اگر ابزاری وعده ارائه چنین مواردی را از طریق داده‌های عمومی بدهد، نشانه این است که در حال ساخت اعداد خیالی است. همه موارد ۱ تا ۹ واقعی و قابل خواندن هستند؛ و هر چیزی در این بخش غیرقابل دسترسی است.
سوالات متداول
چرا APIهای رسمی شبکه‌های اجتماعی داده‌های رقبا را نمی‌دهند؟
آن‌ها برای مدیریت حساب خود شما طراحی شده‌اند. دسترسی به آمار، کامنت‌ها یا مخاطبان یک حساب دیگر نیازمند احراز هویت آن مالک است که رقبا چنین دسترسی را اعطا نمی‌کنند. داده‌های عمومی این خلأ را برای هر چیزی که بدون ورود به سیستم قابل مشاهده است، پر می‌کنند.
آیا جمع‌آوری این داده‌های عمومی قانونی است؟
جمع‌آوری داده‌های عمومی عموماً قابل دفاع است (پرونده hiQ علیه LinkedIn را ببینید)، اما ظرایف اهمیت دارند؛ شرایط خدمات، حق نشر رسانه‌ها و قوانین حریم خصوصی همچنان اعمال می‌شوند. از آن‌ها برای تحقیق و تحلیل استفاده کنید و برای مورد استفاده خاص خود مشاوره حقوقی دریافت کنید.
کاربردی‌ترین متریک در این فهرست کدام است؟
برای تحقیقات رقابتی، کامنت‌ها و ترانسکریپت‌ها بسیار قدرتمند هستند؛ آن‌ها واکنش‌های مخاطبان رقیب و اسکریپت‌های محتوا را به متن قابل جستجو تبدیل می‌کنند که بسیار غنی‌تر از تعداد فالوورها است.
آیا می‌توانم به هیچ‌کدام از دموگرافیک‌های مخاطبان دسترسی داشته باشم؟
فقط تفکیک کشوری مخاطبان در تیک‌تاک به عنوان تخمین مبتنی بر نمونه در دسترس است. سن و جنسیت در اینستاگرام و داده‌های دقیق مخاطبان در هر پلتفرمی مختص مالک است و به صورت عمومی در دسترس نیست.
آیا اعداد «بودجه» در کتابخانه‌های تبلیغاتی واقعی هستند؟
خیر، آن‌ها را به عنوان تخمین در نظر بگیرید. کتابخانه‌های تبلیغاتی خلاقه‌ها و تاریخ‌های اجرا را نشان می‌دهند، نه بودجه واقعی اکثر تبلیغ‌کنندگان. شما هزینه نسبی را از روی حجم و مدت زمان استنباط می‌کنید.
چطور بفهمیم یک ارائه‌دهنده در حال حدس زدن اعداد نیست؟
بررسی کنید که آیا متریک ادعاشده از نظر فیزیکی عمومی است یا خیر. سابسکرایبرهای دقیق یوتیوب، سن/جنسیت مخاطبان اینستاگرام و موارد کلیک‌شده عمومی نیستند، بنابراین هر ارائه‌دهنده‌ای که آن‌ها را ارائه دهد در حال مدل‌سازی یا حدس است. متریک‌های واقعی عمومی (فالوورها، کامنت‌ها، ترانسکریپت‌ها، خلاقه‌های تبلیغاتی) در صفحه زنده قابل راستی‌آزمایی هستند.
منبع: sociavault