یک مطالعه تازه نشان می‌دهد که حفظ حضور فعال در پلتفرم‌های شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به برندها کمک کند تا میزان دیده‌شدن خود را در نتایج جستجوی تولیدشده توسط هوش مصنوعی افزایش دهند. چت‌بات‌های هوش مصنوعی به‌طور معمول در پاسخ به پرسش‌های کاربران، لینک‌هایی را به پست‌های شبکه‌های اجتماعی ارجاع می‌دهند.
تیم پژوهشی SE Ranking برای درک اینکه کدام منابع بیشتر در نتایج گوگل و پاسخ‌های چت‌بات‌های هوش مصنوعی نمایش داده می‌شوند، ۱۰۰ هزار کلمه کلیدی را در حوزه‌های مختلف برند بررسی کردند.
داده‌ها نشان داد که لینک‌های پلتفرم‌های اجتماعی در ۶۷.۶۶ درصد از پاسخ‌های بخش نمای کلی هوش مصنوعی گوگل (AI Overview)، در ۳۲.۳۹ درصد از پاسخ‌های حالت هوش مصنوعی گوگل (AI Mode) و در ۸.۴ درصد از پاسخ‌های چت‌بات ChatGPT ظاهر شده‌اند.
این یافته‌ها حاکی از آن است که حفظ حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند بر نحوه نمایش برندها به کاربران چت‌بات‌های هوش مصنوعی تأثیر بگذارد. با توجه به افزایش روزافزون استفاده از هوش مصنوعی، این موضوع می‌تواند نکته‌ای بسیار ارزشمند برای مدیریت دیده‌شدن کلی برند باشد.
البته جزئیات این آمار نیز اهمیت زیادی دارد.
یوتیوب که متعلق به گوگل است، به‌عنوان پرارجاع‌ترین منبع در بخش‌های نمای کلی هوش مصنوعی گوگل شناخته می‌شود؛ در حالی که ردیت و لینکدین برترین پلتفرم‌های اجتماعی ارجاع‌داده‌شده توسط ChatGPT هستند.
همان‌طور که در این نمودار نشان داده شده است، ارجاعات به ردیت، لینکدین و فیسبوک در کمتر از ۱ درصد از پاسخ‌های ChatGPT به پرسش‌های متداول دیده می‌شوند؛ بنابراین شبکه‌های اجتماعی از این منظر فاکتور بسیار بزرگی محسوب نمی‌شوند. با وجود این، ارجاعات پلتفرم‌های اجتماعی به کاربرانی که به دنبال اطلاعات محصول هستند نمایش داده می‌شود و ردیت نیز نرخ حضور نسبتاً بالایی در پاسخ‌های هوش مصنوعی گوگل دارد.
با این حال، ردیت اخیراً جایگاه خود را در نزد ChatGPT از دست داده است.
در ماه اوت، Search Engine Land گزارش داد که سهم ردیت از ارجاعات جستجوی ChatGPT طی چهار روز ۸۶.۴ درصد کاهش یافته است. مشخص نیست چرا ChatGPT دیگر به ردیت ارجاع نمی‌دهد، اما این مسئله نشان می‌دهد که ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند رویکرد خود را تغییر دهند و این امر ممکن است منجر به نوسان در استفاده از این مسیر به عنوان راهی برای دیده‌شدن شود.
با این وجود، گوگل همچنان قرارداد تجاری اشتراک‌گذاری داده با ردیت را حفظ کرده است؛ توافقی که تاکنون پایداری ارجاعات ردیت را در پاسخ‌های هوش مصنوعی گوگل تضمین کرده است.
احتمالاً با توجه به ترافیک ارجاعی که جستجوهای هوش مصنوعی گوگل برای ردیت ایجاد می‌کنند، این دو شرکت به دنبال حفظ این ارتباط تا جای ممکن هستند. با این حال، تغییر در اینکه کدام پلتفرم ارزش بیشتری برای دیگری در این معامله دارد، می‌تواند شرایط را پیچیده‌تر کند.
پژوهشگران SE Ranking همچنین ۱۰۰ هزار پرسش برنددار و بدون نام برند را در حالت هوش مصنوعی گوگل (AI Mode) بررسی کردند.
مطابق با این نمودار، منابع شبکه‌های اجتماعی در ۳۹.۳۴ درصد از پاسخ به پرسش‌های برنددار و ۴۸.۵۸ درصد از جستجوهای بدون نام برند ارجاع داده شده‌اند که در این میان فیسبوک، یوتیوب و ردیت بیشترین استناد را داشته‌اند.
این داده‌ها ارزش داشتن حضور در شبکه‌های اجتماعی را برای حفظ دیده‌شدن در فرآیندهای کشف مبتنی بر هوش مصنوعی برجسته می‌کند. این بررسی همچنین نشان می‌دهد که هیچ رویکرد واحدی برای بهینه‌سازی حضور در چت‌بات‌های هوش مصنوعی وجود ندارد.
برخلاف سئو (SEO) که تحت تسلط گوگل بوده است، بهینه‌سازی برای ابزارهای هوش مصنوعی نیازمند رویکردی متغیر و متناسب با هر پلتفرم است. با این وجود، ارجاعات کلی به شبکه‌های اجتماعی می‌تواند به تقویت حضور برند در پرسش‌های چت‌بات‌های هوش مصنوعی کمک کند.
منبع: Social Media Today