با معرفی قابلیتهای جدید عاملهای هوش مصنوعی متا، این شرکت کارزار روابط عمومی جدیدی را برای اطمینانبخشی به کاربران درباره امنیت دادههای شخصی آغاز کرده است؛ این در حالی است که متا سابقه طولانی و تاریکی در زمینه سوءاستفاده از اطلاعات کاربران دارد.
عاملهای هوش مصنوعی Muse متا به گونهای طراحی شدهاند که با انجام وظایفی به نمایندگی از کاربران، کارها را سادهتر کنند. رباتهای موس قادرند در اینترنت جستجو کنند، خرید انجام دهند، دادههای بانکی را تحلیل کنند، طرحهای بیمهای پیشنهاد دهند، اطلاعات سلامت را بررسی کنند و کارهای بسیار دیگری را انجام دهند.
در واقع، عاملهای هوش مصنوعی موس میتوانند درباره هر دادهای که به آنها دسترسی میدهید، بینش ارائه کنند. اما برای اینکه این ابزارها واقعاً ارزشمند باشند، کاربران باید به ابزارهای هوش مصنوعی متا اجازه دهند به دادهها و اطلاعات حساس بسیار بیشتری دسترسی پیدا کنند.
متا میخواهد عموم مردم هنگام انجام این کار احساس امنیت کنند؛ به همین دلیل مجموعهای از فرآیندهای محافظت از دادهها را همراستا با استفاده از موس تشریح کرده است تا اطمینان حاصل کند هر اطلاعاتی که افراد تصمیم میگیرند با ربات به اشتراک بگذارند، قفل شده و از هرگونه دسترسی خارجی، حتی از سوی خود متا، محافظت میشود.
اما جلب اعتماد عمومی یکی از چالشهای کلیدی در تضمین پذیرش گسترده این سیستم خواهد بود. زیرا همانطور که پروندههای دادگاهی متعدد نشان دادهاند، رویکرد «سریع حرکت کن و چیزها را خراب کن» در متا، نوآوری را بر ایمنی مقدم میداند که این امر به نقض مکرر دادهها و آسیبهایی منجر شده است که معمولاً تنها پس از وقوع شناسایی میشوند.
به عنوان یادآوری، در اینجا فهرستی ناقص از دفعات زیادی که متا طی سالها به سوءاستفاده از دادههای مردم متهم شده است آورده شده:
-
در سال ۲۰۰۷، متا به دلیل افشای عمومی اطلاعات خصوصی از طریق برنامه Beacon توسط یک کاربر مورد شکایت قرار گرفت، همانطور که واشنگتن پست گزارش داد. متا با پایان دادن به برنامه Beacon و ایجاد یک صندوق ۹.۵ میلیون دلاری برای حریم خصوصی و امنیت، پرونده را فیصله داد (نیویورک تایمز).
-
همچنین در سال ۲۰۰۷، متا مجبور شد برنامهای را متوقف کند که از نامها و تصاویر کاربران فیسبوک در تبلیغات بدون رضایت آنها استفاده میکرد. فیسبوک پرونده را حل و فصل کرد و مبالغی را به کاربران آسیبدیده پرداخت (بلومبرگ).
-
در سال ۲۰۱۱، متا به دلیل ردیابی فعالیت کاربران خارج از فیسبوک از طریق کوکیها مورد شکایت قرار گرفت. پس از بیش از یک دهه مبارزه، متا سرانجام در سال ۲۰۲۲ موافقت کرد ۹۰ میلیون دلار برای حل و فصل این پرونده پرداخت کند (The Verge).
-
در سال ۲۰۱۴، متا متهم شد که برای جمعآوری دادهها جهت هدفگذاری تبلیغاتی، پیامهای خصوصی کاربران را اسکن میکند. متا برای حل و فصل پرونده موافقت کرد استفاده از دادهها در پیامهای مستقیم را متوقف کند (Courthouse News Service).
-
در سالهای ۲۰۱۴ و ۲۰۱۵، رگولاتورها در فرانسه و بلژیک به دلیل ردیابی افراد غیرکاربر و کاربرانی که از حساب خارج شده بودند برای اهداف تبلیغاتی، از متا شکایت کردند (گاردین).
-
در سال ۲۰۱۶، متا به دلیل استفاده از شناسایی چهره در قابلیت برچسبگذاری عکس با اقدام قانونی روبهرو شد. این پرونده و چندین پرونده قانونی مشابه باعث شد متا برنامه تشخیص چهره خود را در سال ۲۰۲۱ متوقف کند.