شرکت متا از همکاری جدیدی با شاپیفای خبر داد که به کاربران عامل هوش مصنوعی جدید خود یعنی Muse اجازه میدهد رباتهای خود را برای خرید از فروشندگان شاپیفای فعال کنند.
در همین حال، آمازون دسترسی رباتهای Muse متا را مسدود کرد که نشاندهنده بلاتکلیفی گستردهتر در صنعت نسبت به تأثیر احتمالی این ابزارها بر اکوسیستم آنلاین است.
در خصوص شاپیفای، توبی لوتکه، مدیرعامل این پلتفرم، در شبکه اجتماعی ایکس اعلام کرد که شاپیفای با Muse همکاری خواهد کرد تا امکان پرداخت عاملمحور با Shop Pay را در تمامی فروشگاههای شاپیفای فراهم کند و روشی آسان برای خرید و پرداخت با Muse ارائه دهد.
مارک زاکربرگ، مدیرعامل متا، در پست جداگانهای در ایکس گفت که شراکت با شاپیفای، کشف و پرداخت را در Muse سادهتر میکند و مرحله جدیدی از خرید را از طریق عاملهای مبتنی بر هوش مصنوعی قدرت میبخشد.
این توافق به عاملهای Muse اجازه میدهد در شاپیفای جستجو کنند، محصولات مرتبط را بیابند و حتی از طرف کاربران بر سر قیمتها مذاکره کنند؛ امری که بسته به میزان استقبال از Muse میتواند تأثیر چشمگیری بر رفتار کلی خرید داشته باشد.
مسئلهای که مشخص است این است که آمازون نگرانیهایی در این زمینه دارد.
همانطور که توسط Retail Dive گزارش شده است، آمازون به دلیل قوانین خود علیه ابزارهای خرید خودکار، درخواست کرد از فهرست عاملهای Muse متا حذف شود.
یکی از عوامل کلیدی در تصمیم آمازون میتواند فروش بیش از حد و فرصتهای گستردهتری برای فروش باشد که پلتفرم از بازدید کاربران واقعی از سایت خود به دست میآورد.
اگر افراد دیگر فهرست محصولات را مستقیماً در آمازون مشاهده نکنند، این امر میتواند به فروش کمتر و دیدهشدن کمتر محصولات تبلیغشده منجر شود که عملاً خدمات آمازون را بیارزش میکند، در حالی که به کاربران Muse سود میرساند.
بنابراین، منطقی است که آمازون در این زمینه مقاومت کند.
در همین حال، تطبیق قیمت و بررسی متقابل مبتنی بر هوش مصنوعی نیز میتواند منجر به از دست رفتن فروش پلتفرمها به سود رقبا شود، زیرا سیستمهای هوش مصنوعی وب را برای یافتن موارد مشابه جستجو میکنند.
در این راستا، دادن دسترسی به عاملهای هوش مصنوعی به وب باز میتواند راحتی را به عنوان یک عامل خرید برای مصرفکنندگان آنلاین از بین ببرد.
این موضوع میتواند باعث شود غولهای خردهفروشی کسبوکار خود را از دست بدهند، بهویژه که تولیدکنندگان بیشتری به سمت مدلهای فروش مستقیم یا پلتفرمهای ارزانقیمتتر مانند تمو و شیین حرکت میکنند.
در عین حال، کسبوکارهای کوچک نیز در همان معادله ضرر خواهند کرد و قدرت خرید زنجیرههای خردهفروشی بزرگ به فروشگاههای بزرگ اجازه میدهد محصولات را با قیمتهای بسیار پایینتر از رقبای کمامکاناتتر خود بفروشند.
اساساً، اگر عاملهای هوش مصنوعی همانطور که متا امیدوار است فراگیر شوند، میتوانند تأثیر ویرانگری بر فضای خرید آنلاین داشته باشند و باعث شوند بسیاری از خردهفروشیها فرصتهای فروش و درآمد خود را از دست بدهند.
سپس این پرسش مطرح میشود که آیا این روند برای خریداران بهتر خواهد بود یا بدتر.
برندهایی که فهرستهای ارزانتری دارند احتمالاً از بسیاری جهات برنده خواهند شد، در حالی که بهینهسازی فهرست محصولات برای ابزارهای هوش مصنوعی به یک صنعت بزرگ تبدیل خواهد شد.