شرکت متا در حال توسعه یک پروتکل جدید برای کسب‌وکارها است که بینش دقیق‌تری درباره نحوه تعامل عامل‌های هوش مصنوعی «میوز» (Muse) با وب‌سایت‌های تجاری فراهم می‌کند. این اقدام با هدف اطمینان حاصل کردن از این موضوع انجام می‌شود که ارائه‌دهندگان خدمات بیشتری اجازه دهند عامل میوز با سایت‌های آن‌ها ارتباط برقرار کند.
همزمان با افزایش فعالیت عامل‌های هوش مصنوعی در سطح وب از سوی کاربران، بسیاری از وب‌سایت‌ها در حال مسدود کردن آن‌ها هستند تا نگرانی‌های مربوط به نحوه نفوذ ابزارهای هوش مصنوعی به سیستم‌ها را مدیریت کنند.
این نگرانی‌ها شامل ترس از این است که ابزارهای هوش مصنوعی به دنبال نقاط آسیب‌پذیر بگردند، سیستم‌ها را با بار ترافیکی بیش از حد مواجه کنند یا راه‌هایی برای دور زدن محدودیت‌ها و قوانین پیدا کنند. برای مثال، ممکن است یک کاربر انسانی نتواند سایتی را در هر دقیقه ۵۰۰ بار به‌روزرسانی کند تا مطمئن شود محصول جدیدی را در لحظه اول تصاحب می‌کند؛ اما عامل‌های هوش مصنوعی می‌توانند این کار را انجام دهند و اگر هزاران عامل هوش مصنوعی به طور همزمان مراجعه کنند، این امر می‌تواند باعث از کار افتادن سایت شود.
متا امیدوار است که پروتکل جدیدش با توانمندسازی وب‌سایت‌ها برای ایجاد ربات‌ها و ابزارهای کنترلی خود که می‌توانند با عامل‌های میوز ارتباط برقرار کنند، با این مسئله مقابله کند تا همeth امور بهران و هماهنگ پیش بروند.
همان‌طور که متا توضیح داده است: «ما در حال ساخت مجموعه بعدی قابلیت‌ها با همکاری شرکت سیرا (Sierra) و شرکای خود در حوزه‌های خرده‌فروشی، پرداخت و تجربه مشتری هستیم. این فعالیت شامل پروتکلی است که برای مدیریت احراز هویت، توانمندسازی مصرف‌کنندگان و دادن دیدگاه به شرکت‌ها درباره کارهایی که عامل‌های شخصی از طریق وب‌سایت‌ها، APIها یا عامل‌های شرکتی انجام می‌دهند، طراحی می‌کنیم. این پروتکل برای پیاده‌سازی توسط هر کسی آزاد خواهد بود.»
متا امیدوار است که این کار با فراهم کردن شفافیت و کنترل بیشتر، مسیر تجارت مبتنی بر عامل‌های هوش مصنوعی (Agentic Commerce) را هموارتر کند تا صاحبان وب‌سایت‌ها احساس امنیت بیشتری داشته باشند و اجازه دهند عامل‌های هوش مصنوعی از طرف مشتریان اقدام کنند.
با این حال، این فقط بخشی از نگرانی‌های گسترده‌تر است.
اگر تجارت مبتنی بر عامل‌های هوش مصنوعی رونق بگیرد و فعالیت‌های معاملاتی بیشتری به جای کاربران انسانی توسط ربات‌ها انجام شود، این موضوع می‌تواند کل مدل تجارت وب را دگرگون کند. این امر می‌تواند ارتباط مستقیم بین برندها و مشتریانشان را از بین ببرد، فرصت‌های فروش تکمیلی (Upselling) را حذف کند یا حتی مدل تبلیغات نمایشی وب‌سایت‌ها را نابود کند.
اگر انسان‌ها دیگر مخاطب نباشند، کل الگو تغییر می‌کند و کسب‌وکارها ممکن است در نهایت متضرر شوند.
این دلیل دیگری است که برخی شرکت‌ها تصمیم گرفته‌اند عامل‌های هوش مصنوعی را مسدود کنند. جالب خواهد بود که ببینیم متا چگونه قصد دارد در جریان گسترش رشد میوز، با این مقاومت‌ها مقابله کند.
اپلیکیشن میوز متا در حال حاضر به بیش از ۳ میلیون کاربر هفتگی خدمات می‌دهد و تاکنون بیش از ۵ میلیون بار دانلود شده است که این امر نشان‌دهنده علاقه مصرف‌کنندگان به هوش مصنوعی عاملی است.
منبع: Social Media Today