پلتفرم اسنپ‌چت گزارش جدیدی منتشر کرده است که در آن روند در حال تکامل استفاده از ربات‌های گفتگوی هوش مصنوعی و تغییر نگرش عمومی نسبت به ابزارهای هوش مصنوعی همزمان با کاربرد روزمره آن‌ها بررسی شده است.
این گزارش بر اساس نظرسنجی از بیش از ۴۲۰۰ کاربر هوش مصنوعی توسط مؤسسات ایپسوس (Ipsos) و ڈبلیوپی‌پی (WPP) انجام شده و نشان می‌دهد که هوش مصنوعی به عنوان یک شریک پذیرفته‌شده‌تر و قابل‌اعتمادتر برای بسیاری از افراد تبدیل شده است. یافته‌های این پژوهش حاکی از آن است که هوش مصنوعی در تصمیم‌گیری‌ها، از جمله پیشنهاد محصولات، راهنمای کاربران است.
بر اساس اعلام اسنپ‌چت، پذیرش هوش مصنوعی بسیار گسترده بوده و ۴۸ درصد از مصرف‌کنندگان به صورت روزانه از آن استفاده می‌کنند و ۵۰ درصد از سازندگان محتوا و بازاریابان آن را بخش اصلی برنامه روزمره خود می‌دانند.
داده‌ها نشان می‌دهند که بیشتر کاربران هوش مصنوعی معتقدند این ابزارها به آن‌ها کمک کرده‌اند تا واضح‌تر ارتباط برقرار کنند و خلاقیت بیشتری داشته باشند. همان‌طور که در این بررسی اجمالی نشان داده شده است، ۶۲ درصد از کاربران هوش مصنوعی گفته‌اند که این ابزارها به حفظ گفتگوهای آن‌ها کمک می‌کنند؛ این امر نشان می‌دهد که افراد بیشتری برای راهنمایی افکار و ایده‌های خود به هوش مصنوعی تکیه می‌کنند.
همچنین داده‌ها حاکی از آن است که کاربران اسنپ‌چت ۲.۲ برابر بیشتر موافقند که هوش مصنوعی به زندگی اجتماعی آن‌ها کمک می‌کند و ۱.۶ برابر بیشتر احتمال دارد از هوش مصنوعی برای برنامه‌ریزی فعالیت‌های دنیای واقعی استفاده کنند.
بر اساس گزارش اسنپ‌چت، بیش از ۸۰ درصد افراد، هوش مصنوعی را دوستانه و مشارکتی توصیف می‌کنند. علاوه بر این، ۷۴ درصد آن را فضایی بدون قضاوت می‌دانند که می‌تواند به صورت خصوصی به آن‌ها در بیان احساسات پیچیده پیش از اشتراک‌گذاری با دوستانشان مشاوره دهد.
با این حال، همان‌طور که در این گرافیک اجمالی نشان داده شده است، کاربران هوش مصنوعی همچنان درباره استفاده از این فناوری برای مدیریت امور مالی یا انجام خریدها تردید دارند.
اما اسنپ‌چت می‌گوید که این مسئله ممکن است انعطاف‌پذیرتر از حد انتظار باشد.
در این گزارش آمده است که حریم خصوصی امروزه یک امر مطلق نیست، بلکه یک طیف لغزنده است. مصرف‌کنندگان نمی‌پ پرسند که «آیا این خصوصی است؟»، بلکه می‌پرسند که «آیا این ارزشش را دارد؟». واقعیت این است که کاربران در صورت مشخص بودن ارزش فوری، داده‌های خود را با میل و رغبت با تجربیات شخصی‌سازی‌شده هوش مصنوعی مبادله می‌کنند؛ اما این مبادله ارزشی دارای مرزهایی است.
این ایده که کاربران حریم خصوصی و امنیت را در ازای کارایی کنار می‌گذارند، مدت‌هاست که هسته اصلی کسب‌وکار شبکه‌های اجتماعی بوده است. اما جالب است که اسنپ‌چت آشکارا به این موضوع اذعان می‌کند و حتی آن را به عنوان ابزاری برای تسهیل پذیرش هوش مصنوعی توسط کسب‌وکارها تبلیغ می‌کند. این رویکرد اساساً جمع‌آوری داده‌ها را به عنوان یک معامله منطقی در ازای ارائه ابزارهای ارزشمند مشروعیت می‌بخشد.
اگرچه این موضوع نباید لزوماً یک معامله باشد و شاید نباید به عنوان رویکردی برای پیشبرد پذیرش در نظر گرفته شود، اما منطق آن درست است؛ امری که پس از دهه‌ها جمع‌آوری داده‌های کاربران توسط پلتفرم‌های اجتماعی که کاربران به دلیل کارایی این برنامه‌ها در اختیار آن‌ها قرار داده‌اند، آشکار است.